Понтон привлекает гостей своим обилием хитов в караоке и атмосферой праздника, что создает ощущение уюта и веселья. Многие отмечают дружелюбный персонал, который делает вечер незабываемым, а также высокое качество обслуживания, особенно во время проведения мероприятий, таких как свадьбы. Гости ценят возможность не только петь любимые песни, но и наслаждаться общением в приятной обстановке. Однако есть и критические отзывы: некоторые посетители недовольны качеством еды и порциями, которые кажутся маленькими и недостаточно изысканными. Также упоминаются случаи неуклюжего обслуживания и проблемы с организацией мероприятий — например, несоответствие ожиданий по подготовке к свадьбе и фактическому исполнению. В целом Понтон вызывает смешанные чувства — многие его любят за атмосферу и обслуживание, но критикуют за кухню и организационные моменты.