РОСГОССТРАХ

Отзыв: Ужасный опыт общения с РОСГОССТРАХом. Первое, что меня разочаровало - это их невнимательность к клиентам. Я несколько раз звонила в их контакт-центр и каждый раз мне приходилось ждать очень долго, просто чтобы поговорить со специалистом. И когда передавали мое дело другому сотруднику, они не были в курсе всей информации и я вынуждена была повторять свою проблему снова и снова. Кроме того, уровень сервиса оставляет желать лучшего. Когда я подала заявление на страховой случай после ДТП, я рассчитывала на оперативное решение проблемы. Но нет! Моя заявка потерялась где-то по пути и мне пришлось самой напоминать о ней каждую неделю. Наконец-то через больший объем времени компания откликнулась на мое обращение...но только чтобы сообщить, что им нужны еще какие-то документы, которых изначально не требовалось предоставлять! Это было просто нервирующе и неэффективно. В общем, я осталась очень недовольной работой РОСГОССТРАХа. Я ожидала большего профессионализма и внимательности к клиентам. Зачем страховаться в такой компании, где даже базовые услуги исполняются

Дорогая страховка, но ничего особенного. Пользовался услугами РОСГОССТРАХа в течение года и остался несколько разочарованным. С самого начала было ясно, что процесс оформления страховки займет много времени и усилий. Было неудобно делать все через онлайн-платформу - анкета заполняется так долго, будто требуются сведения о каждой клеточке тела! А когда попросил помощи оператора по телефону, ответ получил только после продолжительных минут прослушивания автоматических записей с бесконечными опциями выбора. В конце концов удалось заключить договор страхования, хотя предложенные условия меня слегка удивили своим высоким ценником. Когда возникла необходимость воспользоваться страховкой из-за автокатастрофы, пришлось еще раз постоять в очередях и передавать больше полный пакет бумажной документации для подтверждения случая - это заняло массу времени и энергии! Затем последовало ожидание ответа от страховой компании, которое затянулось до неприемлемых сроков. Я понимаю, что проверка может занять время, но такая долгая задержка и медленная реакция на просьбы о информации меня расстроили. Наконец-то получил отказ в выплате страхового возмещ