Отдел страхования вызывает у клиентов как положительные, так и отрицательные эмоции. Многие отмечают недостаток реакции на запросы и критикуют ненадежную поддержку, что создает впечатление непрофессионализма и приводит к разочарованию. Клиенты также высказывают недовольство по поводу потери времени и нервов при взаимодействии с отделом, что делает их опыт негативным. В то же время, несмотря на такие отзывы, можно предположить, что некоторые клиенты могут ценить другие аспекты работы отдела, однако в данном отзыве акцент сделан именно на проблемах с обслуживанием.