АльфаСтрахование вызывает смешанные чувства у своих клиентов. Многие отмечают, что компания предлагает недостаточно выгодные условия, что приводит к разочарованию. Критика также касается длительного процесса оформления страховых случаев, когда клиентам приходится сталкиваться с многочисленными бюрократическими трудностями и перегруженными телефонными линиями. Сотрудники иногда проявляют недостаточный интерес к решению проблем клиентов, что добавляет негативного опыта. Однако, несмотря на эти недостатки, некоторые пользователи отмечают вежливое обслуживание операторов и их способность подробно объяснять все этапы процесса. Это создает определенное положительное впечатление, хотя и не компенсирует все недостатки, связанные с обслуживанием и условиями страхования.