Федеральный фонд обязательного медицинского страхования получает положительные отзывы за возможность обращения по телефону и через сайт, что позволяет гражданам получать необходимую информацию и поддержку. Однако критике подвергается организация из-за трудностей с доступом к ним: многие пользователи отмечают, что дозвониться невозможно, а также жалуются на неработающие сайты и отсутствие реакции на запросы. Кроме того, некоторые выражают недовольство по поводу физического доступа к офисам фонда, которые кажутся скрытыми за заборами и расположены в труднодоступных местах. В целом, хотя фонд предлагает определённые удобства для связи, многие люди сталкиваются с серьезными проблемами в попытках получить помощь и информацию.