Какие отзывы оставляли к Hampton by Hilton Moscow Strogino
Забронировали и опла...
Забронировали и оплатили номер. Приехали семья с маленькими ребенком в 2 часа ночи. На ресепшен администратор сообщил что у них обновление системы.. ждать 15 минут.. попросили воды..не дали...в баре за деньги купили.. Попросили книгу жалоб..Не совсем русско говорящий администратор на что вызвал Полицию!.. Ребенок очень испугался!По итогу заселили нас в 3 часа ночи!А номер уже был оплачен с 15.00.. Очень низкая клиентоориентированность!!! Утром обещали за инцидент прислать бонус на следующее проживание...не прислали..забыли наверное)))
Kseniy 10 месяцев назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Отель в целом нормал...
Отель в целом нормальный. Номера довольно хорошие, но нет мини холодильника. Завтраки отличные. На ресепшене работают пионеры с соответсвующим уровнем навыков коммуникации с гостями, это минус. Расположение. Здесь каждый сам для себя должен решить, что ему нужно. Оно явно не для того, чтобы приезжать на неделю гулять по центру города. Но если целей таких нет, то вполне норм.
Sergey Smolenskiy 1 год назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Были забронированы н...
Были забронированы номера с 15 по 27 августа.Но на ресепшен меня встретило некомпетентность и незнание правил заселения в виде молодого человека.Отменил всю бронь и уехал в другую гостиницу.
Александр Леонов 1 год назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
останавливались в от...
останавливались в отеле Hampton by Hilton Moscow Strogino с 17-21 мая. в день выезда обнаружили, пропажу пакета с кроссовками, т.к. улетали не стала громко разбираться, написала претензию.
вечером мне позвонили и сказали, что да, с пакетом мы заходили, но с ним потом никто не выходил. на что я со своей стороны была готова спокойно урегулировать данный конфликт. позднее мне позвонили из руководства и предложили компенсацию в виде проживания с пятницы по воскресенье, я согласилась.
через время пришел ваучер на почту с тем, что я могу выбрать один день с пятницы по воскресенье, чтобы там остановится.
я позвонила вновь и уже разговаривала с Ольгой, я сказала, что так меня не устраивает. на что в ответ получила, что вина отеля не доказана, после моего недоумения, получила «как и обратное тоже» и что они и так идут мне на встречу, и я тоже могу пойти и им. я сказала, что один день в отеле, никак не эквивалентен пропаже кроссовок из номера, на что в ответ получила, что я же им сказала, что кроссовки в коробке были не новые, и моё недоумение выросло просто до максимума, спросив у неё как часто она выбрасывает обувь купив новую, последовала неловкая пауза. и ответ что возможно осенью у них бы и получилось бы дать проживание на два дня.
после чего никакого желания разбираться с данными отелем уже не видела смысла, ибо свои нервы дороже и когда ты пытаешься спокойно решить конфликт, администрация отеля просто даже не пытается как-то замять вопрос.
просто когда ты останавливаешься в такой сети, ты надеешься на клиентоориентированность и качество, а в итоге получаешь, что получаешь.
Александра Нев 1 год назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Останавливвлся с сем...
Останавливвлся с семьёй на три новогодних дня.
Резюме?
Hilton и в Строгино Hilton, или Hilton он и есть Hilton, даже если он Hamton!!
Понравилось.
Добротный сетевой отель, подземный паркинг (за отдельную плату со скидкой в ₽500/сутки для постояльцев), удалённый от центра тихий район, отдыхалось хорошо и при случае я снова сюда вернусь.
Ещё раз:
Hilton великолепен даже когда он Hampton!
Были проблемы с дверью лифта в паркинг, но, думаю, уже давно починили.
Завтрак типичен, без изысков, но добротен.
Приезжайте и останавливайтесь!
Постояльцу на автомобиле удобно жить в любом районе Москвы, но в данном случае и пешеходу любого возраста со здоровыми ногами будет в принципе недалеко шагать от метро Строгино.
Ihar Skaradumaŭ 3 года назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Номера норм, но изюм...
Номера норм, но изюминка - щель в 5см. между сан.узлом и комнатой номера))). Так что троечка... И ещё Но! Кухня не работает то в 12-30 на час... Видимо обед... То до 14-00 не работает. С чем связано не ясно. Гости вынуждены остаться без обеда. Завтраки уже лучше) есть что поесть)
Сергей Ремнев 3 года назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Отличный отель в рай...
Отличный отель в районе Строгино (г. Москва). Останавливались на 2 дня. Были на автомобиле. Под отелем платная парковка 500 р в сутки. Оплата на ресепшене при заселении. Паркинг теплый что очень удобно в зимнее время. Персонал отеля на 5 баллов! Завтрак отличный (шведский стол). Отличное место для проживания рядом с крокус экспо ( 10 минут на авто).
Nikolai Bogdanov 3 года назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
плюсы:
1) номера оче...
плюсы:
1) номера очень чистые и красивые
2) персонал приветлив и хорошо обучен. всегда без проблем решает возникающие проблемы
минусы:
1) меня не удовлетворило состояние номера: видимо в проектировании была допущена ошибка: щель между стеной и раздвижной дверью около 6 см в ширину, что вообще не позволяет изолировать туалет и душевую от основной комнаты.
2) меня неприятно удивило отсутствие в номере зубных щеток и пасты. ранее в других отелях Хемптон этого не было. возможно, изменились стандарты
3) не понравилась необходимость регистрировать обоих постояльцев по паспортам. ранее в других отелях Хемптон я с этим не сталкивался - достаточно было паспорта человека бронировавшего номер
Aleksandr 3 года назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Неплохой отель, если...
Неплохой отель, если есть дела в Строгино, очень вкусный завтрак. Удобное местоположение. Из минусов плохая уборка номера, хотя горничная старалась, но может грязные ковры в номере создают такое впечатление. В номере есть фен, утюг, чайник с кофе и чаем, одноразовые тапочки, гель для душа, шампунь, кондиционер, мыло. Обещанных халатах небыло. Отель удобен для деловых встречь.
Ирина Волкова 3 года назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Отличный отель, как...
Отличный отель, как и все отели серии Хилтон. С просто превосходным шведским столом с 6 утра до 10 утра каждый день. Ассортимент шведского стола подобран с учётом пожеланий самых разных народов мира. Также есть фитнес зал, бассейн, спа салон. В общем стандарт качества Хилтон.
Galina Malinovschi 3 года назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Отель не о чем! Не у...
Отель не о чем! Не убираются по утрам, не убирают кружки ,ковры и т.д. пол грязный, холодильника нет!!! Воду в номер не приносят! Чай и кофе приносят на одного человека!! На второго не дают. Интернет 1 мб/с всего!!! И то каждый час надо подтвердить вход. Завтрак очень плохой, одни сосиски в основном!! Клиентов не уважают. Никогда больше сюда!!
Мой Повелитель 3 года назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Деньги за паркинг вз...
Деньги за паркинг взяли, выехать нереально. Оператор кричит что «ошибка записи». К тому-же если Вы впервые на этой парковке, то выехать с первого раза у Вас не получится. Никто из персонала отеля Вам не поможет в этом и не придёт к Вам на помощь.
Номер по чистоте на 2+, пыль не вытерта по углам и прочим местам. Полотенца драные, ну для быдла сойдет. Рекомендации : хотите комфорта-выберите другой отель, этот отель ПОЗОР… Выключатели измазаны жирными пальцами, клининг на нуле… у моей собаки пятая точка чище, чем номер в Hilton. В добавок лифт на паркинг не работал, пешком спуститься нельзя, будьте готовы.
Паркинг был оплачен вечером, чек не выдали. На просьбу на утро вернуть мне деньги за паркинг, ресепшн мне объяснил, что мол «самдурак», утром выбили чек на 500₽ и никакого возврата.
Посетители ходят без масок, никто их в этом не ограничивает.
Takhir Salakhetdinov 3 года назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Новый отель , беспод...
Новый отель , бесподобные матрасы, удобные подушки. Чистый туалет.
Очень вкусный и разнообразный завтрак.
Из недостатков
- вид на Мкад😁
- На этажах нет кулеров с водой, приходится спускаться на первый этаж
- дверь шкаф-туалет вообще не удобная и плохо закрывается
Жанна Михайлова 3 года назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Работники отеля моло...
Работники отеля молодцы, их работа единственное, к чему у меня нет вопросов. В номере чисто, на этом все: отопление выключено, хотя сезон начат, воздушного отопления на обогрев номера не хватает, автомат в щитке гудит, на стыке окна и подоконика щель из которой сильно дует, в душе нет шампуня, сильно протекает душевая кабинка, и на фото номера обман - на них отсутствует тот факт, что в номере есть дверь в другой номер, хоть и закрытая. Омлет на завтрак - худшего не ел в жизни.
Alex Salamatov 3 года назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
В целом хороший отел...
В целом хороший отель, мне попался просторный номер, есть все необходимое, чистое, понравилось большое количество розеток, важно в наше время, грамотно устроена эргономика, жил на 12 этаже, окно было почти в пол, как панорама. Нормальный завтрак, изобилие на уровне. Минус ставлю за отсутствие гигиенических наборов в номере, покупать отдельно, и воду в бутылках ставят только в момент заселения, и все на этом)
Nikita Rezanov 3 года назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
минус балл за кислую...
минус балл за кислую мину парня на ресепшене, и нежелание содействовать в вопросе размещения гостя, ещё он каждый раз с момента заселения не здоровался и имел надменный вид.
минус балл за машинное масло, капающее в лифтах с потолка, это продолжалось два дня и ничего не было сделано, весь пол был скользкий и липкий, а когда лифт все-таки закрыли, никак не извинились перед гостями, а ведь кто-то мог запросто испортить вещи этим маслом.
минус балл за то, что сначала в номере убирались без напоминания, потом один день не убирались, потом убрались по запросу, потом снова без запроса - непонятно как действовать постояльцам в такой ситуации. да, написано что уборка только по запросу - но по факту может быть и так, и так. при уборке забрали открытые тапочки и не заменили на новые.
все эти факты, а также оторванные буквы в тех же лифтах, скромный выбор блюд на завтрак, расположение столовой в фойе, отсутствие заслонки в душе (из-за этого очень холодно принимать душ), отсутствие usb зарядок в номере, - значительно снижают общее впечатление и комфорт пребывания в отеле.
я бы не стала рекомендовать данный отель для проживания знакомым и сама второй раз не поехала бы.
Elena Prekrasnaya 3 года назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
В целом терпимо, но...
В целом терпимо, но цена не соответствует качеству. В ценах 2021 года цена номеру в отеле не более 4000 руб/сутки а никак не 9000.
Номера маленькие, нет холодильников, одноразовых наборов для гигиены, ложки для обуви. Термостат в душе очень долго реагирует на поворот ручки. Воду дают только при заселении, на ресепшн всегда очередь, хоть и не большая. Зато близко к крокус-экспо.
Aleksandr Gritcaev 3 года назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Отель - чудо. Во-пер...
Отель - чудо. Во-первых - это одно из лучших строений в Строгино. Почти все номера - эконом с простым, но лаконичным дизайном номеров. Мебель - новая, ремонт не самый свежий, но ухоженный. В номере гармоничное освещение и полупанорамные окна, есть кондиционер, мелкий телевизор, хорошая двуспальная кровать, пуф и столик с зеркалом + кресло для тех, кому нужно поработать. Для последних есть даже Wi-Fi, но его качество ближе к уровню мобильного 3G 2005-го года, то есть совсем днище. Классная душевая, зеркало с антизапотеванием. Шампуни, гели для душа, бальзамы для волос, крем-мыло и лосьон для тела - в каждой туалетной комнате. Ценник ниже среднего за отели такого уровня. Отель идеален для отдыха и временного проживания в этом районе. Из минусов, кроме Wi-Fi: на этажах нет кулеров с водой, за этим надо спускаться на первый этаж + не самая адекватная система пропуска на этаж через лифты (надо приложить карточку номера + нажать на кнопку нужного этажа, но почему сразу не сделать обозначение этажа при прикладывании карточки - непонятно). Однако, эти неудобства никак не позволят мне снизить общий балл, ведь ещё один плюс отеля - это завтрак (шведский стол). Классический набор блюд, организованных в небольшой раздаточной зоне, где каждый может набрать себе то, что он хочет, но сама еда - вкусная: нет недосоленного или пересоленного, вкусовые качества приготовленный блюд именно такие, какими они и должны быть.
Ivan V 3 года назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Хорошее место, остав...
Хорошее место, оставались с ребёнком на 1 ночь, когда ехали транзитом. Есть паркинг, утром хороший завтрак, включая продукты для детей. Все обработано, продезинфицировано, супер чисто. Номер комфортный, ванная чистая. Всего хватило. И вид из окон приятный.
Sveta Glazkova 3 года назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Номер небольшой, но...
Номер небольшой, но уютный. 6 свободных розеток в номере и одна в санузле. Кроме мыла и геля для душа есть кондиционер для волос и лосьон для тела, но нет зубных щеток и ложечки для обуви. Завтрак хороший. Парковка в соседнем бизнес-центре 500р или платная на улице
Anton Gribanov 3 года назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Отель приятно удивил...
Отель приятно удивил. Особо впечатлил профессионализм персонала и вкусная кухня. Действительно стараются ради посетителей, почувствовал себя именно гостем а не покупателем услуг. Поставил 9 а не 10 только за оснащение территории перед входом, не хватало беседки или чего-то подобного но это немного придираюсь. Спасибо за приятно проведенное время!
никс микс 3 года назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Очень любим ваш отел...
Очень любим ваш отель. Внимательный персонал, очень вежливый и доброжелательный. Идеальное месторасположение отеля для нас. Чистые, уютные номера. Потрясающие кровати. В этот раз достался номер на 16 этаже, вид на рассвете сказочный. Вкусный завтрак. Обязательно к вам вернемся.
Елена Козеева 3 года назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Прекрасный, новый, ч...
Прекрасный, новый, чистый и стильный отель, рядом вкусный кофе из Старбакс. Вид из номера на вечерний город в огнях потрясающий. На ресепшн всегда идут на встречу и спрашивают какой номер по расположению хотите. Отдыхали парой, несколько раз. Нам нравится повыше этаж. Вкусный, разнообразный завтрак. В номере чисто и уютно. Добавила бы халаты и зубные щетки.
Наталия Горина 3 года назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Добрый день! Очень п...
Добрый день! Очень понравился данный отель. Вежливый персонал. Мы прибыли в отель где-то в 11:00. Нас поселили сразу. Без никакой доплаты. Пошли на встречу. Даже не пришлось просить. Номера уютные, чистые. Район спокойный. Рядом Крокус. Трамвайная линия довезёт до метро. Можно и пешком дойти. Завтрак очень вкусный. Соотношение цена-качество превышает ожидание. Успехов Вам!
Azim Murzaev 3 года назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Самая лучшая гостини...
Самая лучшая гостиница! Номера очень чистые , убирают хорошо . Кухня их очень вкусная и чистая . На ресепшене сидят очень вежливые сотрудники , которые всегда рады помочь. Одним словом очень хороший отель , осталась под впечатлением и всем довольной. В следующую поездку остановлюсь только тут)
Karina Urusova 4 года назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Отличное место. Удоб...
Отличное место. Удобное месторасположение, в пешей доступности метро Строгино. Номера чистые, и комфортные. В номере был, утюг с гладильной доской, фен, чайник. Всегда две бутылки воды, пакетики чая, и ещё какая-то мелочевка.
Завтраки в целом хорошие. Но есть пожелание, если этот отзыв будут читать представители отеля. Пожалуйста еду которую выносят в зал, храните в мармитах-чафиндиш (кажется так они называются) на пару. Еда вкусная, но уже еле теплая или холодная. Что к примеру никак красит тот же омлет.
Рядом есть столовые и ресторан. Для особо экономных в пешей доступности гипермаркет Лента.
Alexander Avdeev 5 лет назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Прекрасное соотношен...
Прекрасное соотношение цена/качество. Комфортные номера. Хороший завтрак. Зона для завтрака не очень большая, при большом количестве народа очень быстро все заканчивается, но приносят быстро. Подземная парковка. Оплата только наличными в автомате, который ещё надо найти.
Julia Serbinova 5 лет назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Не понравилось в оте...
Не понравилось в отеле такого класса волосы в раковине, при заселении. Это не допустимо в отеле такого уровня и за такие деньги. Завтрак бедноватый. Во всем остальном не плохо. Номер большой, просторный, светлый. WIFI быстрый. Шумоизоляция не плохая. Вообщем, подвела чистота в номере. Больше не остановлюсь. И не буду рекомендовать.
Артем Богодяж 5 лет назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Хороший сетевой отел...
Хороший сетевой отель с удобным расположением. До метро идти 10-15 минут, около 900 метров. Внимательный персонал на стойке, заселили быстро, спросили о предпочтениях к номеру. Номер просторный, мебель новая, не затёртая. В номере тепло, можно регулировать температуру батарей отопления. В стоимость номера у всех входит завтрак. Постель и полотенца хорошего качества, кровать с высоким матрасом. В номере отсутствует холодильник и гигиенические принадлежности. Халатов нет. Гель для душа и мыло и бальзам для тела и волос хорошего качества в дозаторе на стене. В номере есть чайник, чайные принадлежности, чай, кофе и сахар. Есть утюг и гладильная доска. Оценку снизил за отсутствие воды в номере (ставят 0.5 в день заселения на человека) кулер есть, но на 1 этаже!(Просите и дадут кувшин) Также завтраки могли бы быть более разнообразными. Ну и душевая полностью не закрывается, много воды на полу. В целом твёрдая 4. Спасибо за сервис!
Дмитрий Киричек 6 лет назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Мы тут были три ночи...
Мы тут были три ночи. Отель очень понравился, для трех звезд так вообще чудесно. Очень чистые, аккуратные, стильные номера в которых есть все необходимое. Жили на 14 этаже, с видом на кольцо, но зато весь день с открытыми окнами. Кондиционер в номере работал хорошо, так что мы настроили его и нам было очень комфортно. В номере были одни тапочки, но этот вопрос был легко решен звонком на ресепшен, так как мы просили дополнительное одеяло, иначе ночью была бы война. Все быстренько принесли. Замечательные завтрак, шведский стол. Молодой человек всё время работал с ноутом, ему было очень комфортно в номере. Для разнообразия спускались вниз. Заплатили 23000 за три ночи на двоих, цена-качества отличное. Персонал очень отзывчивый, помогали решить даже самый глупый вопрос.
Veronika Bulatova 6 лет назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Красивый, чистый ном...
Красивый, чистый номер, хороший завтрак, в фойе замечательный удобный стол с розетками под столешницей для большого количества ноутбуков. Удобное верхнее освещение над ним. Высота стульев очень хороша относительно высоты стола. Удобно для спины. Работал за ним всю ночь до утра. В номере так не поработать, так как слабый свет и маленький стол. Приятно порадовало обилие моющих средств в душе.
Андрей Кузнецов 6 лет назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Отличный отель. Соот...
Отличный отель. Соотношение цена-качество соответсвует своей ценовой категории. Чистые, уютные номера. В номере, гладильная доска, утюг, чайник, чайный набор, 2 бутылочки воды...тапочки. Халаты по запросу, зубной набор платный 100₽. Отличные, разнообразные завтраки, также имеется оборудованный фитнес-зал. Для владельцев карт привелегий сети отелей HILTON, предлагают поздний выезд. Удобно.
Из минусов- отсутствие в номерах холодильника. И отсутствие возможности позднего ужина. В лобби ресторан официально работает до 23.00, но зачастую в позднее время ничего существенного там вам не предложат. Так что, если вы заселяетесь поздно, то позаботьтесь о доставке еды. И еще один существенный минус-отсутствие при отеле парковки.