Hampton by Hilton Moscow Strogino

Забронировали и оплатили номер. Приехали семья с маленькими ребенком в 2 часа ночи. На ресепшен администратор сообщил что у них обновление системы.. ждать 15 минут.. попросили воды..не дали...в баре за деньги купили.. Попросили книгу жалоб..Не совсем русско говорящий администратор на что вызвал Полицию!.. Ребенок очень испугался!По итогу заселили нас в 3 часа ночи!А номер уже был оплачен с 15.00.. Очень низкая клиентоориентированность!!! Утром обещали за инцидент прислать бонус на следующее проживание...не прислали..забыли наверное)))

Отель в целом нормальный. Номера довольно хорошие, но нет мини холодильника. Завтраки отличные. На ресепшене работают пионеры с соответсвующим уровнем навыков коммуникации с гостями, это минус. Расположение. Здесь каждый сам для себя должен решить, что ему нужно. Оно явно не для того, чтобы приезжать на неделю гулять по центру города. Но если целей таких нет, то вполне норм.

Были забронированы номера с 15 по 27 августа.Но на ресепшен меня встретило некомпетентность и незнание правил заселения в виде молодого человека.Отменил всю бронь и уехал в другую гостиницу.

останавливались в отеле Hampton by Hilton Moscow Strogino с 17-21 мая. в день выезда обнаружили, пропажу пакета с кроссовками, т.к. улетали не стала громко разбираться, написала претензию. вечером мне позвонили и сказали, что да, с пакетом мы заходили, но с ним потом никто не выходил. на что я со своей стороны была готова спокойно урегулировать данный конфликт. позднее мне позвонили из руководства и предложили компенсацию в виде проживания с пятницы по воскресенье, я согласилась. через время пришел ваучер на почту с тем, что я могу выбрать один день с пятницы по воскресенье, чтобы там остановится. я позвонила вновь и уже разговаривала с Ольгой, я сказала, что так меня не устраивает. на что в ответ получила, что вина отеля не доказана, после моего недоумения, получила «как и обратное тоже» и что они и так идут мне на встречу, и я тоже могу пойти и им. я сказала, что один день в отеле, никак не эквивалентен пропаже кроссовок из номера, на что в ответ получила, что я же им сказала, что кроссовки в коробке были не новые, и моё недоумение выросло просто до максимума, спросив у неё как часто она выбрасывает обувь купив новую, последовала неловкая пауза. и ответ что возможно осенью у них бы и получилось бы дать проживание на два дня. после чего никакого желания разбираться с данными отелем уже не видела смысла, ибо свои нервы дороже и когда ты пытаешься спокойно решить конфликт, администрация отеля просто даже не пытается как-то замять вопрос. просто когда ты останавливаешься в такой сети, ты надеешься на клиентоориентированность и качество, а в итоге получаешь, что получаешь.

Останавливвлся с семьёй на три новогодних дня. Резюме? Hilton и в Строгино Hilton, или Hilton он и есть Hilton, даже если он Hamton!! Понравилось. Добротный сетевой отель, подземный паркинг (за отдельную плату со скидкой в ₽500/сутки для постояльцев), удалённый от центра тихий район, отдыхалось хорошо и при случае я снова сюда вернусь. Ещё раз: Hilton великолепен даже когда он Hampton! Были проблемы с дверью лифта в паркинг, но, думаю, уже давно починили. Завтрак типичен, без изысков, но добротен. Приезжайте и останавливайтесь! Постояльцу на автомобиле удобно жить в любом районе Москвы, но в данном случае и пешеходу любого возраста со здоровыми ногами будет в принципе недалеко шагать от метро Строгино.

Номера норм, но изюминка - щель в 5см. между сан.узлом и комнатой номера))). Так что троечка... И ещё Но! Кухня не работает то в 12-30 на час... Видимо обед... То до 14-00 не работает. С чем связано не ясно. Гости вынуждены остаться без обеда. Завтраки уже лучше) есть что поесть)

Отличный отель в районе Строгино (г. Москва). Останавливались на 2 дня. Были на автомобиле. Под отелем платная парковка 500 р в сутки. Оплата на ресепшене при заселении. Паркинг теплый что очень удобно в зимнее время. Персонал отеля на 5 баллов! Завтрак отличный (шведский стол). Отличное место для проживания рядом с крокус экспо ( 10 минут на авто).

плюсы: 1) номера очень чистые и красивые 2) персонал приветлив и хорошо обучен. всегда без проблем решает возникающие проблемы минусы: 1) меня не удовлетворило состояние номера: видимо в проектировании была допущена ошибка: щель между стеной и раздвижной дверью около 6 см в ширину, что вообще не позволяет изолировать туалет и душевую от основной комнаты. 2) меня неприятно удивило отсутствие в номере зубных щеток и пасты. ранее в других отелях Хемптон этого не было. возможно, изменились стандарты 3) не понравилась необходимость регистрировать обоих постояльцев по паспортам. ранее в других отелях Хемптон я с этим не сталкивался - достаточно было паспорта человека бронировавшего номер

Неплохой отель, если есть дела в Строгино, очень вкусный завтрак. Удобное местоположение. Из минусов плохая уборка номера, хотя горничная старалась, но может грязные ковры в номере создают такое впечатление. В номере есть фен, утюг, чайник с кофе и чаем, одноразовые тапочки, гель для душа, шампунь, кондиционер, мыло. Обещанных халатах небыло. Отель удобен для деловых встречь.

Отличный отель, как и все отели серии Хилтон. С просто превосходным шведским столом с 6 утра до 10 утра каждый день. Ассортимент шведского стола подобран с учётом пожеланий самых разных народов мира. Также есть фитнес зал, бассейн, спа салон. В общем стандарт качества Хилтон.

Отель не о чем! Не убираются по утрам, не убирают кружки ,ковры и т.д. пол грязный, холодильника нет!!! Воду в номер не приносят! Чай и кофе приносят на одного человека!! На второго не дают. Интернет 1 мб/с всего!!! И то каждый час надо подтвердить вход. Завтрак очень плохой, одни сосиски в основном!! Клиентов не уважают. Никогда больше сюда!!

Деньги за паркинг взяли, выехать нереально. Оператор кричит что «ошибка записи». К тому-же если Вы впервые на этой парковке, то выехать с первого раза у Вас не получится. Никто из персонала отеля Вам не поможет в этом и не придёт к Вам на помощь. Номер по чистоте на 2+, пыль не вытерта по углам и прочим местам. Полотенца драные, ну для быдла сойдет. Рекомендации : хотите комфорта-выберите другой отель, этот отель ПОЗОР… Выключатели измазаны жирными пальцами, клининг на нуле… у моей собаки пятая точка чище, чем номер в Hilton. В добавок лифт на паркинг не работал, пешком спуститься нельзя, будьте готовы. Паркинг был оплачен вечером, чек не выдали. На просьбу на утро вернуть мне деньги за паркинг, ресепшн мне объяснил, что мол «самдурак», утром выбили чек на 500₽ и никакого возврата. Посетители ходят без масок, никто их в этом не ограничивает.