ИИ-эксперт про отзывы к DoubleTree by Hilton Moscow - Vnukovo Airport
DoubleTree by Hilton Moscow - Vnukovo Airport вызывает смешанные эмоции у гостей, которые отмечают как положительные, так и отрицательные аспекты своего пребывания. Одним из главных достоинств отеля является его удобное расположение рядом с аэропортом Внуково, что делает его отличным выбором для тех, кто ожидает рейсы или путешествует по работе. Гостям нравятся современные и чистые номера, удобные кровати и наличие всех необходимых удобств. Многие также подчеркивают вежливость и готовность помочь персонала, особенно на ресепшене, а некоторые отмечают вкусные завтраки и разнообразие ресторанов.
Однако не обходится без критики. Основная проблема заключается в долгих ожиданиях при заселении. Некоторые гости жалуются на медлительность сотрудников на рецепции и отсутствие адекватной информации о необходимых документах для регистрации. Это приводит к недоразумениям и даже отказам в заселении в ночное время, что особенно негативно сказывается на впечатлениях от отеля. Также были упомянуты проблемы с шумоизоляцией в номерах и недостатком свежего воздуха из-за невозможности открывать окна.
Кроме того, некоторые посетители выражают недовольство по поводу цен на еду и услуги в отеле, считая их высокими по сравнению с другими предложениями в районе. Проблемы с уборкой также были упомянуты — например, гости иногда сталкиваются с отсутствием определенных предметов личной гигиены в номере.
Таким образом, DoubleTree by Hilton Moscow - Vnukovo Airport имеет свои плюсы — комфортные номера и качественный сервис — но также нуждается в улучшении некоторых аспектов обслуживания клиентов.
Какие отзывы оставляли к DoubleTree by Hilton Moscow - Vnukovo Airport
We left the hotel to...
We left the hotel today and it has been our 3rd or 4th time at DoubleTree Vnukovo. Me and my son love and enjoy the place. Rooms are big and comfortable, restaurants are good and pool is really nice. Plus, everyone is really friendly and professional and tries to help. I would like to thank especially the lady at the Front Desk (I think her name is Snezhana). She was with us on check in and out and was just great with my son. I really appreciate that, thanks a lot!
Miquel Lazaro 1 год назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Очень прекрасный, от...
Очень прекрасный, отчивчивый персонал ресепшена Максим, ему огромное спасибо за помощь, великолепный сервис, доброжелательность, за позитивность! Чтобы таких сотрудников было много, ещё раз благодарю ему за всё 🙏
Nina Akhmet 1 год назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
После 13 часового ре...
После 13 часового рейса нас ждала пересадка длиною в 14 часов. Ночью.
Заранее ничего не бронировали. После долгих раздумий поняли, что это самый комфортный вариант. Заселение прошло быстро. Потребовались только паспорта РФ. Дополнительно купили завтрак. Дали печенье, очень не плохое. Номер брали самый простой с видом на атриум. Читала отзывы людей, не понимаю их недоумения- закрываешь шторы и все прекрасно. Номер чистый, есть все что нужно в данной ситуации. Единственное что так-же как и у других гостей в номере был - халат и тапочки. Нам хватило. Чай, кофе попили в номере. Сантехника, душ и ванна- все в порядке. Спали как мертвые. Девушка сказала что есть тренажерный зал круглосуточный, бассейн с хамамом начнет работать утром.
Завтрак просто замечательный. Для любого рациона можно подобрать все что душе угодно. Наелись, выспались, помылись.. остались счастливыми и довольными. Тут я понимаю, что мне нужно подшить кое что. Отсканировала код, там попросила занести швейный набор и то, чего мне не доставало в номере и вот. Через 5 минут мне все принесли.
Итог: уважаемые туристы и путешественники. Если вы так-же как и мы не планируете такие трудные пересадки даже не начинайте нервно бегать по аэропорту. Тут залы ожидания и камерой хранения и едой в кафе выйдет в 2 раза дороже этого отеля, а отель… был даже лучше того, где мы отдыхали непосредственно. Жаль времени на бассейн не хватило. Спасибо сотрудникам лоби и всем, кто отвечает за качество сервиса в этом отеле. Вы облегаете наши трудности. Буду верить, что и далее все будет так хорошо
Анастасия Кривошея 1 год назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Добрый! Был 28.02.24...
Добрый! Был 28.02.24, возвращался домой (СВО) устал,рейс ночной,решил отдохнуть,выбрал то,что непосредственно в аэропорту.Вид был конечно еще тот...из окопов...У охраны глаза были с "серьезными намерениями", но все оказалось нормально,номер дали,отдохнул отлично....тишина,номер на 5+!Отдел ное спасибо вниманию персонала отеля,все поняли и помогли,чем могли! Девченки вы просто молодцы! Охране минус....если бы тебя так встретили в землянке? Отель отличный,много сил и средств потрачено на обеспечение полноценного отдыха!
Андрей Старцев 1 год назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Stopped by DoubleTre...
Stopped by DoubleTree by Hilton unexpectedly on my birthday. So was alone as no plans. Bless and the BIGGEST EVER Thank you to GULRUH Kerimowa... who surprised me with her friendliness, socialism, who heard me when i mentioned it was my bday. I was going out and noticed her approaching me with a cake and a playing a "happy bday song on her mobile". She lit the candle and wished me a beautiful bday wish, she truly suprised me and made my night, I couldn't thank her enough! It's amazing to know we have such wonderful souls who not only work great but are also human and natural. Гигантское спасибо!!! I will remember this night for EVER!!! Thank you Sooooo much! Hilton you have a great recruit thank you too for her!
Edward 1 год назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Комфортный отель, пр...
Комфортный отель, прекрасно расположенный напротив аэропорта, но при этом предлагающий тихий и качественный отдых. Несмотря на то, что окна номера выходили на терминал аэропорта шум со стороны улицы мы не ощущали, звукоизоляция на уровне. В номерах и общественных зонах очень чисто, находиться комфортно. Кровати широкие, матрасы и белье высокого качества. Сон был качественный. Персонал отеля вежлив, отдельно хочется отметить Татьяну. Завтрак при гостинице неплохой, но, при большом скоплении гостей, может быть не очень комфортно, лучше приходить пораньше. Напор воды и температура очень хорошие. С сантехникой проблем не было.Номер комплектуется чайной станцией, бутылками воды. В номере в наличии гладильная доска и утю, очень удобно - не нужно лишний раз обращаться на рецепцию. При отеле есть небольшое приятное spa - бассейн, сауна и джакузи, для гостей отеля - бесплатно, без ограничений по времени. Пребывание в отеле полностью оправдало ожидания, сеть отелей DoubleTree держит уровень
Roman R 1 год назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Всегда останавливаем...
Всегда останавливаемся в этом отеле между перелетами, но качество обслуживания намного ухудшилось! В день заезда мой муж упал в фойе перед рецепшен; так как пол был мокрым и скользким, да стояла табличка с предупреждением, но никто не даже внимания на это не обратил, ни один менеджер не подошел и не предложил помощь, мужу было трудно добраться до номера. Утром пришлось вызвать скорую, так как муж не мог передвигаться, оказался сильный ушиб! Хорошо что в этот раз обошлось без переломов, но персонал скорой сказал, что не мы первые падаем на этом полу, и несколько дней раньше нас, упала женщина и сломала ногу ! Пожалуйста примите уже меры по этому поводу ! И обратите внимание на работу ваших менеджеров.
elena blok 1 год назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Были в отеле в январ...
Были в отеле в январе.Нас 5 чел. Хотели заселится на 6 часов(до вылета),дали нам номер люкс 4 места,но для двух летнего ребенка места не нашлось(правила такие!!!). пришлось бронировать ещё номер ,в который мы вообще не заходили.(Abzocke)
Vadim T. 1 год назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Бронировал за месяц...
Бронировал за месяц с видом на лётное поле. Приехали 10 января в 20:30. Заселили в грязный номер ( не убран после других клиентов). Тут же дали другой с видом на лес. Пока бегали с обменом номеров, не успели на ужин. Заезд с 15 ч. неужели нельзя подготовить номер за целый день. Странное отношение к клиентам, отеля такого уровня.
Sergey Vavilov 1 год назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Early breakfast has...
Early breakfast has no coffee at all,"if you really want coffee you have to pay for it" The receptionist said.And the manager was busy 5.43 in the morning,ridicilious.İS İT DOUBLE TREE BY HİLTON
Seda Ay 1 год назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Прошу разобраться в...
Прошу разобраться в ситуации. По какой причине задерживают заселение в номер корпоративных клиентов, подающих заявки заранее на заселение? 15.12 было задержано порядка 20 человек (10 номеров), так как они были не готовы ввиду уборки. Если вы хотите собрать больше материальных средств, будьте добры выполнять свои прямые обязанности по заселению клиентов после 22:00. Отметить так же хотелось бы расхолаженность сотрудников (в частности, менеджера Эмилии) и Андрея, ответившего по телефону данного отеля (судя по некомпетентности разговора, было очень похоже, что сотрудник вообще здесь не работает). Сотрудники ресепшен отдыхают от работы в рабочее время при наличии огромных очередей за непринужденными разговорами и «серфом» в соцсетях, а так же, обсуждая что-то, закрываясь рукой от гостей отеля. Обязательно поделюсь столь негативным мнением о вас со всеми знакомыми и близкими, а так же с аудиторией в соцсетях. Прекрасная сеть, ужасная реализация в г.Внуково!
Елизавета Безяева 1 год назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Вечеринка на первом...
Вечеринка на первом этаже до 1 часу ночи и до сих пор продолжается!
Менеджер ничего не предлагает для решения вопроса. На постояльцев по барабану. Спрашиваем до скольки? Отвечают « до 10 планировалось, а там как получится»
Boris Melnov 1 год назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Отвратительное отнош...
Отвратительное отношение и странные правила! Наш рейс перенесли на утро, захотели остаться в отеле, с нами был 2г ребенок. Нас развернули, сказав, что без ОРИГИНАЛА российского паспорта заселить не могут. Удивительно, что гостиница при аэропорте считает, что многие помимо загран паспорта еще и рф должны брать. Упрашивали, так как ребенок был очень утомлен, сказали, что неужели не подойдут фото и свидетельство о рождении ребенка? - Нет! Нас так и развернули! Полный шок 🤯 СЕРВИС ПРОСТО БОМБА 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
V. Shelly 1 год назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Пример того как фран...
Пример того как франшиза и монополия на удобное место расхолаживает главных менеджеров (они не работают) и сервис стремительно падает ниже плинтуса.
1. Оформление в люкс более 20 минут. Впервые в жизни так долго оформляли в отель.
2. Магнитные карточки постоянно не работают (заменить на чипы жадность не позволяет?)
3. Чтобы пользоваться лифтом - нужно овладеть особой техникой использования карточки, с первого раза не заработает и вы окажетесь запертыми в лифте. При попытке экстренного вызова из лифта - услышите неразборчивое бурчание, помощи приходится искать у других постояльцев (опять жадность?)
4. Выбрал из-за возможности перейти во Внуково через тоннель, но о том что он на ремонте на сайте не предупреждают (опять жадность)
5. Сервис отдельная песня, экономят на персонале, из-за чего после оформления никто не проводит онбординг, удивительно для такого уровня отеля.
Итого: если вам важны только дорогие интерьеры, статусность без сервиса и близость к аэропорту - отель подойдёт. Если нужен отдых и комфорт, то не рекомендую.
Алексей Девятых 1 год назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Worst Hilton I've ev...
Worst Hilton I've ever seen in my life. I've never seen a Hilton whose internet and TV didn't work. I waited exactly two hours in the lobby to get my room. Employees are indifferent, do not smile, most of them do not speak English. When we conveyed our problems to the hotel manager, he said there was nothing he could do and disappeared. There is no sign of the smiling Hilton, who welcomes you with warm cookies from all over the world.
Uğur Çintan 1 год назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Ожидала в фойе на вх...
Ожидала в фойе на входе около часа - потому что, по словам девушки, которая регистрирует, моя комната не была готова.
Из-за плохой погоды, на тот момент шел дождь, моя одежда промокла и пришлось сидеть под кондиционером в мокрой одежде.
Никто не предложил горячего чаю или вариант, как можно улучшить комфорт.
После поздней регистрации, не была предложена помощь или даны инструкции о том, куда идти, в каком направлении, как пользоваться ключом, лифтом, не предложена помощь по поднятию чемоданов в номер. Пришлось искать номер, просить помощи у посторонних людей как правильно пользоваться лифтом, тащить два огромных и мокрых чемодана волоком по ковру.
Во время нахождения в номере - какой то работник попытался открыть номер своим ключом, не предупредив меня об этом.
На сайте говорится что отель предоставляет шатл. Но на деле по словам работников - шатл только до метро и при этом подземный переход до аэропорта закрыт на реконструкцию.
Zippy Car TEAM 1 год назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Прекрасный отель! За...
Прекрасный отель! Заезжала незапланированно ночью. Приветливый персонал порадовал своей доброжелательностью! А уж горячее душистое печенье было просто волшебно! Номер отличный!
Все прекрасно!
Наталья Бондарчук 1 год назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
номер с видом Атриум...
номер с видом Атриум вполне удовлетворил моё ночное пребывание в отеле на сутки. Прекрасный завтрак, чисто, тихо. Вид из окна-двор отеля с его коридорами.
Светлана Забровская 1 год назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Отличное место! Не п...
Отличное место! Не преувеличивая, тут можно отдыхать, побыть в тишине, справить др или свадьбу. Просто переждать время между рейсами. Благодарю команду за отличный сервис! Есть парк позади отеля, где можно прогуляться
Серафима Фоломеева 1 год назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
По работе раз в неде...
По работе раз в неделю ночуем в отеле, всегда очередь на ресепшн, долго ждать чтобы получить ключ.
Ещё один факт в минус. Забыл зарядное устройство от телефона в номере 508. В феврале 15.02.2022. И всё пропало. Не могу возвратить. Не перезванивают. Жулики
Simon 3 года назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Проживать пришлось т...
Проживать пришлось трижды -правда в качестве обсерватора перед работой, как и что там если в частном порядке , не знаю!
В тех номерах что проживал все очень понравилось, кровати удобные, все чисто и аккуратно.... Могу рекомендовать смело☺️
Сергей Веревкин 3 года назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
A very nice and luxu...
A very nice and luxurious hotel. The service is very friendly and accommodating and the rooms are very modern and clean.
A very good selection at breakfast. You can have egg or vegetables freshly prepared and brought to your table.
About the beautiful wellness area, unfortunately, I can not make a statement because I have not used this yet. As far as I have seen, there is a swimming pool and an oriental hamam.
However, there is one star deduction because on some mornings you could smell the exhaust fumes from the nearby airport in the room.
Fanzo Panzo 3 года назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Два пункта крайне по...
Два пункта крайне потрясли меня, и я считаю, это не допустимо в отелях такого уровня и которые выбирают локацию возле международного аэропорта: они заселяют только при наличии паспорта РФ! (Ни фото паспорта, ни скан, ни загранпаспорт не принимают). Т.е. иностранных граждан они сразу отметают. И своих, разворачивают. И второе: пытались ночью дозвониться до них для бронирования и уточнения деталей, включается автоответчик (на 2х номерах, выставленных на сайте) с просьбой позвонить им в рабочее время, типа, никого нет из операторов. Это как??? В таком огромном комплексе некому трубку взять на ресепшене? Понятно же, что на 99% гостей тут проезжие люди, уставшие от уже совершенного перелёта и очередей, которые рассчитывают провести пересадку-ночь не в аэропорту на железном стуле, а с комфортом в тихом номере, и не всегда можно подгадать час прилёта и даже день.
Olga Shakirzianova 3 года назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Ужасный отель. Летел...
Ужасный отель. Летел зарубеж. Рейс отменили. Отель отказался селить по загран паспорту. Только российский. Зачем он мне в зарубежную поездку. Копия им тоже не зашла.
Международный отель высокого класса
Yury N 3 года назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Хороший отель которы...
Хороший отель который удобно расположен чтобы провести одну ночь между прилетом и вылетом. Уже раз десять наверное бывал в этом отеле и каждый раз мои документы заново сканируют. Заведите уж базу данных клиентов, ведь все это занимает время при заселении.
Юрий Орлов 3 года назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Отель глухой, окна...
Отель глухой, окна не открываются, и это хорошо, потому что от аэропорта несет керосином. Внутри воздух чистый, видимо фильтруется. Хорошая приточная вентиляция и кондиционирование. Главный совет: не берите номер с окнами в атриум. Будете как на сцене. Номера меньше, чем в холидей инн (на Коровинском). Хотя цена выше в полтора раза.
Дмитрий Песков 3 года назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Остались очень довол...
Остались очень довольны!безупречный отель, отличный номер, удобная кровать и подушки, махровые халаты и тапочки, все до мелочей располагает хорошо отдохнуть, выспаться. Рум сервис очень порадовал: быстро, вкусная еда, красиво, персонал приветливый и вежливый. Шикарный вид из окон, бассейн и хаммам, больше нечего было пожелать при прибывания здесь. Спасибо большое за приём, процветания и хороших гостей!!!
Елена Коренева 3 года назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Отличное место, чтоб...
Отличное место, чтобы отдохнуть. Очень приветливый и готовый помочь персонал. Вкусные завтраки и хороший ресторан.
Тихая, уютная ложа.
Спортзал небольшой, но с задачей разогнать кровь после путешествия вполне справляется.
Бассейн и сауна уютные.
Wind Solar 3 года назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Не поселили по брони...
Не поселили по брони при наличии только загранпаспорта. Даже в электронном виде российский паспорт не рассматривали. Пришлось сидеть в аэропорту 12 часов перед долгим перелётом. На ресепшионе Евгений нас культурно отправил..... Так нельзя. Никогда не было проблем с заселение раньше, видимо , у Евгения было плохое настроение. Не ожидала такого приёма в отеле такого уровня. Большой минус.
Ольга Шишкина 3 года назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Я бы сказал один из...
Я бы сказал один из лучших отелей в своём классе, персонал вежлив и обходителен. В номере чисто и присутствуют все необходимые удобства которые являются частью деловых поездок. Я остасля очень доволен надеюсь ещё попаду к вам при следёющей поездке.
Denis Aderkhanov Aderkhanov 3 года назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
При заселении не соо...
При заселении не сообщили о том, что в отеле имеется зона СПА и бассейн, узнали случайно в конце пребывания, можно было бы воспользоваться. Номер комфортный, чистый, кровать удобная, прекрасное расположение отеля, можно дойти пешком до аэропорта по тоннелю.
Марина Р 3 года назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Хороший, вежливый пе...
Хороший, вежливый персонал. Изумительное печенье, с шоколадной крошкой, на ресепшен. В номере чистота. Но есть и минусы. Не хватает воздуха в номере, окна не открываются, а кондиционер гоняет воздух внутри помещения.
Егор Щербаков 4 года назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Хороший отель, прият...
Хороший отель, приятный отзывчивый персонал. Завтрак - шведский стол, кухня разнообразная. Номера уютные, всё чисто. Один минус, нет одноразовых зубных щёток в номере. От аэропорта Внуково через дорогу, очень близко
Vladimir Klementenko 4 года назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Хороший новый отель....
Хороший новый отель. Не очень большой спа, хорошие ресторан и лобби, еда вполне себе ничего. Цены на еду норм, на номера высоковаты, но выбора в районе Внуково нет, да и живут в основном иностранцы.
Александр Горбунов 4 года назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Забронировали номер...
Забронировали номер на сайте данного отеля для всей семьи включая ребёнка т.к. наш международный рейс перенесли. При заполнении бронирования предупреждения о необходимости по прибытию в гостиницу предъявить российский внутренний паспорт не было. Как и в подтверждении бронирования. Т.к. рейс был международный мы не брали с собой внутренние паспорта. Какой же сюрприз в 2 часа ночи после 10 часового перелёта ждал нас по прибытию в данный отель мы и представить не могли. Сначала необходимо было подождать в очереди 40 минут чтобы добраться до стойки регистрации, а далее получив хамское обращение получить отказ в регистрации из-за отсутствия внутренних паспортов. Сотрудник Андрей (ночной дежурный) начал ссылаться на постановление и просто отказал. Неужели сложно предупредить на сайте что по международному паспорту нельзя заселиться в отель?! А при подтверждении брони? Или вы умышленно ставите гостей в данное положение? Или выборочно? (Т.к. наши друзья смогли таки заселить ребёнка без внутреннего паспорта) При всей тяжести данной ситуации мы имели ещё хама и некомпетентного сотрудника за стойкой регистрации, который судя по предыдущим отзывам властвует и унижает уже не первый раз!
Уважаемое руководство отеля, такие сотрудники как Андрей (ночной дежурный), который так и не пожелал полностью представиться, не должны работать в такого уровня отелях! Такого уровня некомпетентности, отсутствия клиентоориентированности, отсутствия тактичности, а также неумения общаться с гостями, мы не встречали ни в одной гостинице. Человек за стойкой регистрации утверждается за счёт унижения гостей!
Aleks Domme 4 года назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Лучший отель во Внук...
Лучший отель во Внуково. Чисто, уютно, прекрасный персонал. А печеньки при заезде- просто великолепны. Завтрак, бассейн, хамам, тренажерный зал. Если номер, с посещением лаунджа, то ещё и ужин будет в баре на 1 этаже. Выбираете из меню любое одно блюдо и 1 напиток.
Наталья S 4 года назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Одно из главных преи...
Одно из главных преимуществ-расположение. В 5 минутах медленным шагом через подземный переход от аэропорта Внуково.
Приятный сервис начинается еще до вашего визита. Из отеля приходит несколько приветственных сообщений. Сообщения содержат условия прибывания и подробную инструкцию, как найти отель.
На стойке регистрации очень приветливый персонал, каждый из которых говорит на английском достаточно свободно.
Удобные зоны ожидания. Можно оставить чемодан на хранение, гардероб. Везде установлены санитайзеры.
Из минусов- дорого. Ресторан достаточно дорогой тоже. Комплексный завтрак со шведским столом 1800р. Был на момент посещения. .
Номера просторные, чистые. Есть все чтоинеобходимо:утюг, фен, чайник, пакетики чая и кофе. Можно заказать еду в номер. Бассейн, спа..
YULIIA MESHCHERIAKOVA 4 года назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Удобное местоположен...
Удобное местоположение. Рядом остановка наземного транспорта и подземный переход.
К территории отеля примыкает ухоженный парк.
Здание современное, чисто, уютно.
В номере сейф, мини-холодильник, фен, гладильная доска с утюгом.
Просторная душевая; вода горячая, напор хороший, съемная лейка и потолочная большая лейка. Смесители и арматура исправная.
Кондиционер - регулируется скорость потока и температура, всё работает.
В номере большие окна почти в пол.
Кресло. Стол, тумбочки, шкаф купе в зоне входа. Фурнитура мебели исправная, есть доводчики на выдвижных ящиках и дверцах шкафа купе.
Хорошая шумоизоляция в номере.
Внизу спортзал, бассейн.
Вежливый персонал, на ресепшене англоговорящий.
Забыли положить с номер ручку.
Андрей Сазонов 4 года назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Отель хороший, но се...
Отель хороший, но сервис ужасный. Зарее сделали бронь отеля на букинге, приехали поздно ночью с женой и дочкой 5ти лет.
Такое ощущение что отель был битком и ночной менеджер Павел нас не заселил по какой то надуманной причине (не хватает документов), хотя мы ему дали 3 заграна и 2 русских паспорта на взрослых.
К тому же он долго держал наши документы в руках, возможно с намёком на взятку
The hotel is good, but the service is terrible. We made the hotel reservation at booking, arrived late at night with his my wife and 6 year old daughter.
It seems that the hotel was packed and the night manager Pavel did not check us in for some far-fetched reason (lack of documents), although we gave him 3 foreign and 2 Russian passports for adults.
In addition, he held our documents in his hands for a long time, possibly with a hint of a bribe
Tagir Yamilov 4 года назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Красивое лобби - хор...
Красивое лобби - хорошие завтраки и ужины и по презентации, и по качеству, и по сервису (в сравнении с кафешками аэропорта это вообще космос) - но многовато мелких огрехов, и главное, стабильно плохое качество сна. Окна не открываются, в номерах душновато, при этом самолёты всё равно слышно (но увы взлётов-посадок не видно, только стоянку - за автодорогой строят паркинги, за ними линии такси, затем здание аэропорта, и вот за ним был виден край стоянки самолётов). Скрипучие кровати даже в люксе, шкафы-купе без амортизаторов на дверях (ввиду чего их удары слышно эдак сквозь три номера). Итого - впредь буду пробовать отели на Киевской (плохо что аэроэкспресс оттуда до Внуково ходит только раз в час, а такси штука непредсказуемая, это всёида, но - не выспаться в дорогу тоже риски; я ОЧЕНЬ надеюсь что хотя бы для пилотов отель выделяет особо комфортную зону номеров на верхнем этаже с расселением через один, ладно не высплюсь я, но ПИЛОТ?!). Из плюсов заметил в винном шкафу Frescobaldi, а гидромассажный бассейн весьма кстати после долгих путешествий (и бесплатен).
P.S. на комментарий от отеля: room with airport or forest view я и бронировал все разы, на девятом этаже живАл, и уверяю вас что вида на именно полосу не было не то что "поразительного", а попросту никакого - а категории номеров с direct tarmac view или там panoramic view в системе Хилтон вашим отелем не представлено же. В описаниях либо view, либо airport or forest view, всё. Так что, я допускаю, что существуют некоторые номера с видом на полосу, но, но, но в отдельную категорию они не выделены. Забавно, что самыми тихими видимо будут номера самой нижней категории, с окнами внутрь зоны лобби. А раз душновато и кровати скрипучие даже в люксах (где вдобавок ещё и блэкауты не справляются с панорамным остеклением), остаётся выбирать самые тихие комнаты?!
VictoreMi Ni-Me 4 года назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Отличный отель. Для...
Отличный отель. Для тех, кто имеет длительную пересадку во Внуково, отличная возможность отдохнуть и расслабиться. Комфортные номера и спа зона, несколько ресторанов. хорошая звукоизоляция в комнатах, поэтому можно брать окнами на аэропорт и наслаждаться видами передвижения, взлётов и посадок самолётов. Самое трудное, было найти переход из аэропорта в отель. По указателям пришлось выйти на улицу, а можно было пройти по тёплому тоннелю.
Pavel Chernykh 5 лет назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Худший отель из того...
Худший отель из того что мы видели.
Приехав по среди ночи, если перед вами будет несколько будьте готовы простоять в очереди 2 часа.
На рецепшн работают настолько медленные сотрудники, что поселение одного клиента у них занимает 30 минут.
Но вам повезет, если после ожидания вас поселят, поскольку если вы или ваша супруга или ваш ребенок не соответствуете требованиям отеля, то вам могут просто отказать в размещении, не вернув предоплаченные заранее деньги.
100 раз подумайте нужно ли оно вам?
Для нашей семьи бренд Double tree - это огромное черное пятно, которое мы теперь обходим десятой стороной
Ярослав Усенко 5 лет назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Ситуация очень непри...
Ситуация очень неприятная. Мною был забронирован номер, оплачен. По приезду оказалось, что необходимы оригиналы паспортов и свидетельств о рождении детей. На руках были загранпаспорта и копии российских паспортов. Мы пролетели через всю Россию и с утра у нас тоже был рейс. Однако, в отель не заселили. Просто отправили с двумя детьми восвояси. Оказалось, что это новые правила и взять на себя ответственность менеджеры не захотели. Оказалось, что в других отелях та же история.
В данном случае, вопрос только к менеджерам отеля. Выход есть всегда.
И наши данные в базе отеля тоже есть.
В общем оценка за работу 2.
Sergey Vopilov 5 лет назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Отличный отель. Сижу...
Отличный отель. Сижу завтракаю - придраться не к чему. Свежевыжатый морковный сок решает всё ;-)
Номер удобный. Всё супер.
Расположение: 100 м от входа в подземный огромный переход. Сначала в переходе выход направо к аэроэкспрессу на Киевский, а далее по переходу путь в терминал А. Великолепно!
Yana Pogodina 5 лет назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Отличный отель за вм...
Отличный отель за вменяемые деньги. Останавливались в связи с ожиданием рейса. Так как прилетели в 23 часа а улетали в 5 утра думали остановиться в капсульном отеле во Внуково, но случайно появилась ссылка на отель. Ночь в отеле вышла дешевле чем арендовать капсулу, при этом есть своя ванная, туалет и огромная кровать с видом на взоетающие самолёты. Номер с свежим ремонтом, есть полотенца, халаты и бесплатный кофе с обалденной выпечкой в кафе утром.
К сожалению из фотографий только вид из окна.
Vladimir Beloshapkin 5 лет назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Приветливый персонал...
Приветливый персонал. Чистые, комфортные номера. Уборка ежедневная, так же как и пополненые туалетных средств. У меня был полный пансион, питание всегда было вкусное. И безусловный плюс это месторасположение. Аэропорт в 5ти минутах и шаговая доступность в общественному транспорту.
Ирина Пузанова 5 лет назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Шикарный вид с 6го э...
Шикарный вид с 6го этажа на взлетку. Там стоит попить кофе. Цена выше среднего. Но терпимо. Хорошие номера. Очень приветливый персонал. Имбирные печеньки огонь. Никаких перебоев с водой. Шикарная пешеходная логистика до Внуково. Проблема с тем, что стоянка стоит 750 рублей, для гостей. На мой взгляд все должно быть включено в стоимость. За это 4-. Остальное отлично.
Артем Богодяж 5 лет назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Очень уютный отель....
Очень уютный отель. Впрочем, эта сеть уже давно себя зарекомендовала. Очень внимательные и корректные работники создают атмосферу доброжелательности и тепла. Всякие продуманные мелочи в номере приятно радуют. Также великолепная лаунж зона, бар с видом на взлетную полосу. Ну и отличный бонус- хамам , бассейн и спортзал
Марина 6 лет назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Очень атмосферное и...
Очень атмосферное и приятное место!! Особенно sky lounge на 11 этаже!!
Вид на взлетно-посадочную полосу, самолеты! А какой вид на закат - просто восторг!
В sky lounge играет приятная музыка! Если хочется отдохнуть душой и помечтать о полетах и путешествиях - вам сюда!!
И просто потрясающий шоколадный фонтан! Просто наслаждение! Спасибо! Ждите снова!
Анна Борисова 6 лет назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Очень красивый отель...
Очень красивый отель. Великолепный сервис. Вкусная кухня. Заселили сразу, за несколько часов до заезда, старались помочь всем чем только можно. Очень гостеприимный персонал. Номера уютные, чистые.
Роман Мельников 6 лет назад
Реальный отзыв
Полезный отзыв?
Прекрасный новый оте...
Прекрасный новый отель, построен напротив аэропорта Внуково. Номера удобные, соседство с аэропортом не ощущается, тихо. Очень приятный персонал. Отличный ресторан под крышей, вкусные завтраки, бассейн, фитнес. Что ещё нужно для хорошего отдыха? Рекомендую. ❤️