Останкино вызывает у посетителей противоречивые чувства. С одной стороны, некоторые ценят его за удобное расположение и доступные цены, что делает его привлекательным для туристов и командировочных. Однако наряду с этим многие жалуются на проблемы с чистотой в номерах, упоминая о наличии насекомых и грязи. Кроме того, негативные отзывы касаются невежливого персонала, который не всегда готов помочь и даже может выселять гостей без объяснения причин. Эти факторы вызывают разочарование у многих клиентов, которые ожидают более высокого уровня обслуживания и комфорта.