Бутик-отель Мастер привлекает гостей своей атмосферой уюта и современным дизайном, а также удобным расположением в центре Москвы, рядом с Арбатом. Многие отмечают чистоту номеров и приветливый персонал, который предлагает дополнительные услуги, такие как зонтики в дождливую погоду или поздний выезд в экстренных ситуациях. Гостям нравятся комфортные кровати и качественные ванные комнаты, а также наличие халатов и мини-бара в номерах. Отель часто хвалят за стильное оформление и возможность насладиться исторической атмосферой старинного здания. Однако, несмотря на положительные отзывы, есть и критика. Некоторые гости жалуются на небольшие размеры номеров, что может создавать дискомфорт для тех, кто предпочитает больше пространства. Также встречаются нарекания на шум от соседей и внешнего мира, особенно при открытых окнах. Проблемы с запахами сырости в некоторых номерах стали причиной недовольства у нескольких постояльцев. Кроме того, не все довольны завтраками или дополнительными платными услугами вроде зубных наборов. В некоторых случаях возникали проблемы с бронированием — например, отсутствие забронированного номера по приезду вызвало негативные эмоции у гостей.