Отель Лотте Москва вызывает смешанные чувства у посетителей. Среди положительных моментов выделяется его удобное расположение в центре города и просторные номера с красивыми видами, что делает его привлекательным для туристов. Некоторые гости отмечают доброжелательный персонал на ресепшн и высокое качество обслуживания в СПА-центре, где терапевты проявляют профессионализм и вежливость. Однако большинство отзывов наполнены критикой. Гости жалуются на шум, переполненность отеля и недостаток уюта в номерах, которые часто оказываются грязными и требующими ремонта. Обслуживание на ресепшн также оставляет желать лучшего — многие отмечают недружелюбие и незаинтересованность персонала в помощи. Проблемы с уборкой, неудобные кровати и ограниченный выбор блюд на завтраке также становятся предметом недовольства. В целом, несмотря на некоторые положительные аспекты, многие посетители остаются разочарованными своим опытом проживания в Лотте Москва, что делает его не самым удачным выбором для отдыха.