Клиническая больница, отделение офтальмологии, вызывает разнообразные эмоции у пациентов. С одной стороны, многие выражают глубокую благодарность врачам и обслуживающему персоналу за их профессионализм, чуткость и внимание к пациентам. Особенно выделяются имена таких специалистов, как профессор Иошин Игорь Эдуардович и врачи Махмутов Владимир Юрьевич и Толчинская Анна Ивановна, которые оставили положительное впечатление на тех, кто проходил лечение. С другой стороны, значительная критика касается организации процесса обслуживания. Пациенты жалуются на необходимость приезжать натощак к утреннему времени для лазерной коррекции зрения и на длительное ожидание в очереди перед операцией, что может занимать от 2 до 6 часов. Такое отношение к пациентам создает негативное впечатление о клинике и вызывает недовольство среди ожидающих.