Отзывы о Джекс демонстрируют как положительные, так и отрицательные аспекты их услуг. Многие клиенты восхищаются вкусом еды и качеством доставки. Они отмечают, что блюда всегда свежие и вкусные, а также хвалят своевременность доставки, особенно в случае праздников и корпоративов. Некоторые пользователи даже подчеркивают эстетичность подачи блюд и приятное обслуживание со стороны менеджеров и курьеров. Однако есть и множество критических замечаний. Некоторые клиенты жалуются на резкое ухудшение качества еды по сравнению с прежними временами, а также на высокую стоимость товаров. Часто упоминаются проблемы с выполнением заказов: задержки в доставке, забытые блюда или неправильная подача. Также негативно воспринимается работа службы поддержки, где клиенты сталкиваются с некомпетентностью операторов и отсутствием извинений за ошибки. В результате таких ситуаций некоторые пользователи высказывают намерение отказаться от услуг компании и предостерегают других от сотрудничества с ней.