Gagawa любят за разнообразие блюд и высокое качество продуктов, которые используются в приготовлении, а также за удобный интерфейс приложения и простоту оформления заказа. Однако есть и критика: многие пользователи жалуются на задержки в доставке, из-за чего еда иногда приходит холодной или не такой свежей, как ожидалось. Это разочаровывает клиентов, которые надеются на горячее и качественное питание.