Gagawa любят за разнообразие блюд и высокое качество продуктов, которые используются в приготовлении, а также за удобный интерфейс приложения и простоту оформления заказа. Однако есть и критика: многие пользователи жалуются на задержки в доставке, из-за чего еда иногда приходит холодной или не такой свежей, как ожидалось. Это разочаровывает клиентов, которые надеются на горячее и качественное питание.
Ёбидоёби привлекает клиентов благодаря качеству своих роллов, правильному приготовлению риса и хорошей упаковке, что позволяет сохранять блюда теплыми и свежими. Многие отмечают адекватное соотношение цены и качества, а также разнообразие меню. Служба доставки зачастую работает быстро и без задержек, что тоже вызывает положительные эмоции у покупателей. Некоторые клиенты довольны вежливостью операторов и приятными акциями для новых клиентов. Однако у компании есть и значительные недостатки, которые вызывают критику. Часто встречаются жалобы на несоответствие ожиданий от блюд с реальностью: недостаток начинки, плохое качество ингредиентов и даже случаи, когда блюда были откровенно невкусными. Задержки в доставке также становятся причиной недовольства; некоторые клиенты сообщают о том, что заказы приходят значительно позже заявленного времени или вовсе не доходят до адресатов. В некоторых случаях обслуживание клиентов оставляет желать лучшего — проблемы с заказами не всегда решаются оперативно, а обращение в поддержку может оказаться бесполезным. В итоге многие клиенты выражают желание больше не заказывать из-за плохого опыта обслуживания или низкого качества еды.