VertexGym вызывает положительные эмоции у своих клиентов благодаря доброжелательному коллективу, высококвалифицированным тренерам и разнообразию групповых занятий. Множество отзывов подчеркивает чистоту и порядок в клубе, а также наличие полезной информации на страницах в социальных сетях. Многие посетители отмечают качественное обслуживание и высокий уровень сервиса, что делает занятия в клубе приятными и комфортными. Некоторые клиенты даже сравнивают VertexGym с другими фитнес-клубами, подчеркивая его преимущества. Однако есть и критика. Часто упоминается о навязчивой рекламной рассылке и звонках от сотрудников клуба, что вызывает недовольство у потенциальных клиентов. Также существует проблема с нехваткой времени для тренировок из-за задержек в освобождении залов для танцев. В некоторых отзывах упоминается о недостатках оборудования, таких как шатающаяся скамья для гиперэкстензий. Кроме того, случаи кражи личных вещей вызывают опасения по поводу безопасности в зале и неэффективного реагирования администрации на такие инциденты. Критические отзывы часто касаются недостаточной реакции на жалобы клиентов, что может негативно сказаться на общем впечатлении о клубе.