Сити Спорт вызывает у пользователей как положительные, так и отрицательные эмоции. Некоторые отмечают хорошее расположение и разнообразие предлагаемых занятий, что создает возможность для активного времяпрепровождения. Однако среди критики выделяются проблемы с профессионализмом тренеров, отсутствие должного уровня чистоты в помещениях и постоянные очереди к оборудованию, что значительно портит общее впечатление от посещения. Атмосфера в клубе также не всегда воспринимается как дружелюбная, что может оттолкнуть новых клиентов. В целом, несмотря на некоторые положительные моменты, недостатки существенно влияют на мнение о Сити Спорт.
Fitrium получает множество положительных отзывов за разнообразие тренировок, наличие бассейна с морской водой, сауны и хамама, а также за чистоту и ухоженность помещений. Многие пользователи отмечают удобство системы доступа через браслеты и возможность брать полотенца без ограничений. Также выделяются профессионализм тренеров, особенно в индивидуальных занятиях и групповых программах для детей. Клуб нравится семьям с детьми благодаря большому количеству доступных занятий для разных возрастных групп. Однако есть и критические замечания. Некоторые клиенты недовольны отменами занятий без предварительного уведомления, что вызывает разочарование, особенно у детей. Плотность посетителей в бассейне и на групповых занятиях тоже становится проблемой — не хватает места, инвентаря и иногда терпимости со стороны тренеров. Отмечаются случаи грубости со стороны персонала, а также недостаточная безопасность в бассейне в часы пик. Некоторые клиенты выражают недовольство по поводу трудностей с изменением абонементов и высокими комиссиями за их перепродажу. Кроме того, есть жалобы на отсутствие мобильной связи внутри клуба и проблемы с обслуживанием в детских зонах.