Фитнес-клуб Swim получает положительные отзывы за профессионализм тренеров, которые готовы помочь и адаптировать программу под индивидуальные особенности клиентов. Атмосфера клуба описывается как дружелюбная и позитивная, а наличие разнообразных занятий для разных уровней подготовки также вызывает одобрение. Групповые занятия особенно нравятся клиентам, так как они создают комфортный формат тренировок. Однако клуб подвергается критике за устаревшее и не очень чистое оборудование, недостаточный выбор тренажеров и маленький переполненный бассейн, что затрудняет комфортные занятия плаванием. Обслуживающий персонал иногда оказывается малоинформативным и не проявляет должного внимания к клиентам, а услуги инструкторов по плаванию оцениваются как поверхностные и недостаточно полезные. Некоторые клиенты также отмечают напряженную атмосферу и отсутствие индивидуального подхода, что снижает мотивацию посещать клуб регулярно.