Ohana Fitness привлекает клиентов своим разнообразием услуг и комфортом. Многие отмечают наличие большого бассейна, банного комплекса с различными видами саун и групповых занятий для детей, что делает клуб подходящим для семейного посещения. Чистота помещений и приветливый персонал также вызывают положительные отзывы. Некоторые клиенты довольны качеством тренажеров и разнообразием акций на абонементы, а также возможностью расслабиться в спа-зоне после тренировки. Однако клуб сталкивается с серьезной критикой, особенно в отношении работы менеджеров и клиентского сервиса. Многие посетители жалуются на плохое отношение сотрудников, недостаток информации о ценах и условиях абонементов, а также на запутанные правила, касающиеся гостевых визитов. Негативные отзывы также касаются недостатков в инфраструктуре клуба, таких как холодная вода в бассейне и проблемы с гардеробами. Некоторые клиенты выражают недовольство по поводу некомпетентности персонала и отсутствия заинтересованности в решении проблем клиентов. В целом, несмотря на положительные аспекты клуба, многие считают его сервис неудовлетворительным и не рекомендуют его другим из-за негативного опыта общения с персоналом.