NeoFit вызывает у клиентов смешанные чувства. Многие отмечают положительные аспекты, такие как разнообразие тренажеров, чистота помещений и приветливый персонал. Клуб предлагает комфортные условия для тренировок, включая круглосуточный доступ и наличие различных групповых программ. Некоторые посетители подчеркивают, что тренеры профессиональны и готовы помочь, а атмосфера в клубе располагает к занятиям спортом. Однако не обошлось и без критики. Клиенты часто жалуются на агрессивную маркетинговую политику, навязчивые звонки и смс-рассылки после оставления контактной информации. Сервис также вызывает недовольство: многие отмечают хамское отношение администраторов и проблемы с возвратом денег при расторжении договора. Кроме того, недостаточная вентиляция в помещениях, маленькие раздевалки и переполненность залов в часы пик создают дискомфорт для посетителей. Некоторые клиенты выражают недовольство по поводу состояния оборудования и недостатка места в бассейне, особенно во время групповых занятий. В целом, несмотря на наличие положительных моментов, негативные отзывы о сервисе и условиях посещения преобладают среди клиентов NeoFit.