Икс Фит студио вызывает у клиентов как положительные, так и отрицательные эмоции. Среди положительных отзывов выделяются добродушная атмосфера, профессионализм тренеров и удобное расположение. Многие отмечают качественное обслуживание на ресепшн и наличие необходимых тренажеров для тренировок, что делает клуб привлекательным для занятий спортом. Лояльные клиенты подчеркивают доступные цены и отсутствие пафоса, что создает комфортную обстановку для тренировок. Однако среди критики также много замечаний. К основным недостаткам относится переполненность клуба в часы пик, нехватка свежего воздуха в помещениях и проблемы с оборудованием — например, сломанные тренажеры и плохая работа кондиционеров. Некоторые клиенты выражают недовольство по поводу того, что душевые кабины слишком малы, а полотенца не предоставляются. Кроме того, есть нарекания на политику клуба относительно персональных тренировок: случаи сгоревших занятий из-за болезни вызвали недовольство у клиентов, которые чувствуют себя обманутыми. Также отмечается отсутствие гибкости в отношениях с клиентами и нехватка внимания к их потребностям со стороны администрации клуба. Таким образом, несмотря на множество положительных аспектов работы Икс Фит студио, такие недостатки как переполненность зала, проблемы с оборудованием и недостаточная клиентоориентированность вызывают разочарование у части посетителей.