Fusion Fitness вызывает у клиентов смешанные чувства. Многие отмечают положительные аспекты, такие как удобное месторасположение и наличие хороших тренажеров, что позволяет им заниматься спортом без необходимости переплачивать за абонементы. Некоторые клиенты также хвалят профессионализм тренеров, которые предлагают интересные и разнообразные тренировки. Однако негативные отзывы преобладают, и они касаются множества проблем: от антисанитарных условий и грязных раздевалок до недовольства по поводу холодной воды в бассейне и частых отказов в возврате средств при расторжении договора. Пользователи сообщают о нехватке места в залах из-за большого количества посетителей, а также о том, что клуб не выполняет свои обещания относительно услуг, что приводит к ощущению обмана и недовольству со стороны клиентов. Кроме того, плохое обслуживание со стороны менеджеров и сотрудников ресепшена оставляет неприятное впечатление — многие жалуются на невежливое отношение и недостаточную поддержку в решении проблем. В итоге, несмотря на некоторые положительные моменты, общая атмосфера клуба оставляет желать лучшего, и многие клиенты не рекомендуют его своим знакомым.