ФитКлаб получает положительные отзывы за атмосферу, профессионализм тренеров и качество тренировок. Множество клиентов отмечают дружелюбный персонал и уютную обстановку, что создает ощущение дома. Люди ценят разнообразие тренажеров, наличие кардио-зоны и чистоту в клубе. Отмечается также хорошая вентиляция и возможность бесплатного пробного занятия, что является приятным бонусом для новых клиентов. Многие клиенты довольны тем, что могут заниматься в спокойной обстановке без очередей к тренажерам. Однако есть и значительная доля критики. Основные нарекания касаются проблем с обслуживанием и недовольства условиями договора. Некоторые клиенты указывают на недостаточную прозрачность в вопросах расторжения контрактов и оплат, а также на некомпетентность сотрудников при решении вопросов. Проблемы с расписанием групповых занятий и недостаточная информированность о них также вызывают недовольство. Критика касается маленькой раздевалки, неудобного графика работы клуба, а также сломанных или выключенных тренажеров. В целом, несмотря на хорошие спортивные условия, сервис и взаимодействие с клиентами оставляют желать лучшего для многих посетителей клуба.