ShopMatic вызывает смешанные чувства у пользователей. С одной стороны, некоторые отмечают, что компания обещает много, что создает ожидания, но на деле не всегда оправдывает их. Критика касается качества товаров и сервиса; многие пользователи упоминают о бесполезных акциях и ограниченном выборе игрушек, которые иногда приходят поврежденными или не полностью собранными. В результате некоторые считают, что тратить время на ShopMatic не стоит.