Детская городская клиническая больница имени Н.Ф. Филатова, отделение урологии, ХО № 1, вызывает смешанные чувства у родителей пациентов. С одной стороны, многие отмечают высокий профессионализм врачей и их чуткое отношение к детям. Например, Наталья Андреевна Агееву описывают как замечательного хирурга, который сумел внушить доверие ребенку и обеспечил успешное прохождение операции. Также положительно отзываются о других специалистах, таких как Левицкая и Мокрушина, которых называют настоящими мастерами своего дела. Родители ценят заботливый подход медсестер в отделении нефрологии и высокую квалификацию персонала в экстренных ситуациях. С другой стороны, критика касается организации работы больницы и условий пребывания в ней. Многие жалуются на долгие ожидания в очередях при попытках дозвониться или записаться на прием, а также на недостаточную информированность о правилах посещения различных отделений. Некоторые пациенты сталкиваются с проблемами чистоты в помещениях и нехваткой элементарных средств гигиены. Отмечаются случаи некомпетентности некоторых сотрудников младшего медицинского персонала и отсутствие должной реакции администрации на проблемы с санитарией и обслуживанием. Таким образом, несмотря на высокое качество медицинских услуг и профессионализм ряда врачей, существуют серьезные недостатки в организации работы больницы и уровне сервиса для пациентов и их родителей.