Научно-исследовательский клинический институт педиатрии и детской хирургии им. академика Ю. Е. Вельтищева, особенно отделение детской кардиологии и аритмологии, вызывает разнообразные отзывы от пациентов и их родителей. Многие отмечают высокий уровень профессионализма врачей и медицинского персонала, их внимательное отношение к детям и грамотность в вопросах лечения. Часто упоминаются конкретные врачи, которые смогли помочь с диагнозами и назначениями, предоставив пациентам ясные объяснения относительно состояния здоровья их детей. Некоторые родители выражают благодарность за добродушное отношение медсестер и заведомо положительный опыт пребывания в стационаре. Однако наряду с положительными отзывами существует и множество критических замечаний. Пациенты жалуются на организационные проблемы, такие как долгое ожидание приема, сложности с записью на консультации и недостаточную информированность о ходе лечения. Упоминается о недостаточном количестве мест в палатах, плохих условиях (например, отсутствие раковин или душных помещений), а также о не всегда адекватном поведении медперсонала — некоторые медсестры описываются как хамоватые или некомпетентные. Кроме того, есть жалобы на питание для детей, которое иногда оказывается просроченным или недоступным в нужный момент. Некоторые пациенты также сообщают о проблемах с чистотой в палатах и туалетах, указав на необходимость улучшения санитарных условий. Общее впечатление от института часто осложняется долгими ожиданиями в очередях и неполадками с записью на процедуры или консультации. В результате складывается мнение о том, что несмотря на высококвалифицированный состав врачей, организация работы института оставляет желать лучшего.