Нарофоминская районная больница № 2 Апрелевское отделение и детская поликлиника вызывают смешанные чувства у пациентов. Многие отмечают высокую квалификацию врачей и их человечное отношение, особенно выделяя такие качества, как терпение и внимательность к пациентам. Например, один из отзывов содержит благодарность конкретному врачу за его подход в сложных условиях работы. Это свидетельствует о том, что некоторые медицинские работники действительно стараются помочь своим пациентам и проявляют заботу, что вызывает положительное восприятие со стороны людей. Однако наряду с положительными отзывами присутствует немало критики. Пациенты жалуются на плохую организацию работы учреждения, долгое ожидание ответа от регистратуры и недостаточную качество медицинских услуг. В частности, описываются ситуации, когда пациенты не могли получить необходимую помощь или сталкивались с некомпетентностью врачей. Также упоминается о некомфортных условиях в кабинетах и негативном отношении некоторых сотрудников к пациентам. Эти проблемы создают негативный имидж учреждения и заставляют людей чувствовать себя неудовлетворенными получаемым обслуживанием. В результате складывается впечатление о значительном разрыве между желанием врачей помогать и фактическим уровнем обслуживания в больнице.
Клиника "Ребёнок и Семья" получает много положительных отзывов за высокий уровень профессионализма врачей и вежливое отношение персонала. Родители отмечают, что врачи внимательно относятся к детям, проводят качественные осмотры и назначения, а также умеют общаться с маленькими пациентами, что помогает снять их тревожность. Многие клиенты выражают благодарность конкретным специалистам, таким как Игнатьева Ольга Николаевна и Баймурзина Оксана Викторовна, подчеркивая их опыт и чуткое отношение к детям. Также положительные отзывы касаются чистоты клиники, отсутствия очередей и возможности пройти несколько специалистов за один день. Однако наряду с похвалой есть и критика. Некоторые клиенты недовольны уровнем сервиса, упоминая о том, что медицинские рекомендации могут быть устаревшими или неэффективными. Например, случаи выписывания ненужных препаратов или недостаточной внимательности при обследовании приводят к недовольству родителей. Также возникают жалобы на высокие цены за услуги и отсутствие прозрачности в вопросах стоимости лечения — многие пациенты отмечают неожиданные доплаты после визита к врачу. Кроме того, некоторые отзывы указывают на отсутствие клиентоориентированности в общении с пациентами, когда сотрудники не проявляют должного внимания к запросам клиентов или дают стандартные ответы без учета индивидуальной ситуации.