ЭпилСити привлекает клиентов высоким уровнем профессионализма специалистов, что отмечают многие отзывы. Мастера, такие как Илона и Анна, получают положительные оценки за свою работу, а также за дружелюбное и внимательное отношение к клиентам. Салон предлагает приятную атмосферу, чистоту и уют, что создает комфорт для посетителей. Удобное расположение вблизи бизнес-центров позволяет клиентам легко посещать его во время обеденных перерывов. Наличие системы накопительных баллов и скидок также является плюсом. Однако есть и негативные аспекты, которые вызывают критику. Некоторые клиенты указывают на высокие цены на услуги и недостаточное качество процедур. Например, описания неудачного опыта с электроэпиляцией показывают проблемы с техникой выполнения услуг и неудовлетворительный результат. Кроме того, сложность в нахождении входа в салон вызывает недовольство, так как администраторы не всегда могут грамотно объяснить путь. Также были упомянуты случаи недостаточной клиентоориентированности со стороны персонала, когда клиенты ощущали спешку или нехватку времени на ознакомление с документами перед процедурами. Эти моменты создают негативный опыт для некоторых посетителей, что может подорвать общую репутацию салона.