Понте любят за уютную атмосферу, профессионализм мастеров и высокое качество услуг. Клиенты отмечают доброжелательное отношение персонала, чистоту и стильный интерьер салона. Многие отзывы подчеркивают, что мастера действительно слушают пожелания клиентов и стараются удовлетворить их запросы, создавая ощущение домашнего уюта. Также ценится наличие напитков и сладостей для посетителей, что добавляет комфорта во время процедур. Однако есть и критика. Некоторые клиенты недовольны работой конкретных мастеров, когда их пожелания не были учтены или результат оказался неудовлетворительным. Кроме того, возникают нарекания на ценообразование: некоторые считают, что стоимость услуг слишком высокая для получаемого результата или не всегда соответствующая качеству выполнения. В частности, упоминается ситуация с неожиданным увеличением цены за укладку после покраски, что вызвало недовольство у клиента. Таким образом, несмотря на положительные моменты, некоторые аспекты обслуживания могут вызывать разочарование у определённой категории клиентов.