Шарлотт получает много положительных отзывов за профессионализм своих мастеров и атмосферу в салоне. Клиенты отмечают дружелюбие персонала, чистоту и комфортные условия, такие как уютные кресла и приятные мелочи, например, чай и патчи под глазки во время процедур. Многие довольны качеством услуг, таких как стрижки, окрашивание волос и косметологические процедуры, которые оставляют их с отличным настроением и желанием вернуться. Однако есть и критика: некоторые клиенты сталкиваются с неудачными результатами, например, неудачной стрижкой или травмами во время маникюра. Один из отзывов описывает ситуацию, когда мастер не учел пожелания клиента по поводу стрижки, что привело к разочарованию и необходимости долго ждать восстановления длины волос. Такие случаи негативно сказываются на общем впечатлении о салоне.