Институт здоровья вызывает смешанные отзывы среди пациентов, отражая как положительные, так и отрицательные аспекты его работы. Многие пациенты ценят широкий выбор специалистов и отсутствие длинных очередей, что делает посещение более комфортным. Особенно выделяются врачи, такие как ортопед Кондратьев и гастроэнтеролог Губина, за их профессионализм, внимательное отношение к пациентам и способность объяснять диагнозы и лечение. Некоторые пациенты отмечают доброжелательность и готовность сотрудников ответить на все вопросы, а также качественное проведение обследований. Однако наряду с положительными отзывами есть множество критики. Пациенты жалуются на грубое обращение некоторых администраторов и врачей, а также на отсутствие элементарных удобств в клинике для мам с грудными детьми. Конкретные случаи некомпетентности врачей вызывают серьезные опасения — например, стоматолог Хохулина была обвинена в неумении применять современные методы лечения, а уролог Кудрякова подверглась критике за свое грубое отношение к пациентам. Также упоминаются случаи потери анализов и несоответствия оказываемых услуг заявленным требованиям. В целом Институт здоровья привлекает пациентов своим разнообразием специалистов и качеством медицинских услуг у отдельных врачей, но сталкивается с проблемами в организации обслуживания и недостатками в работе некоторых сотрудников.