Клиника нервно-мышечных болезней НМБ вызывает у пациентов смешанные чувства. С одной стороны, многие отмечают высокую квалификацию некоторых врачей, таких как Дружинин и Новиков, которые смогли предложить уникальные и комплексные решения сложных медицинских случаев. Пациенты благодарят их за внимательное отношение и профессионализм, что особенно ценно в ситуациях, когда другие специалисты отказываются помочь. Вежливый администратор также получает положительные отзывы за свою доброжелательность. С другой стороны, клиника подвергается критике из-за некомпетентности отдельных врачей, как в случае с Хелковской-Сергеевой. Пациенты жалуются на её опоздания, вызывающее поведение и недостаток современных знаний в области ревматологии. Это создает негативное впечатление о клинике в целом, особенно когда пациенты чувствуют себя неуважаемыми и недоумевающими из-за отсутствия объяснений по поводу своих заболеваний. Некоторые даже выражают намерение жаловаться в Роспотребнадзор из-за некачественного обслуживания. Таким образом, несмотря на наличие высококвалифицированных специалистов, проблемы с определёнными врачами могут существенно подрывать репутацию клиники.