Многопрофильный центр СМ-Клиника вызывает у пациентов смешанные чувства. С одной стороны, некоторые отмечают высокий уровень профессионализма и заботу о здоровье, что делает клинику привлекательной для тех, кто ищет качественное медицинское обслуживание. Однако есть и значительная критика, касающаяся долгого ожидания на ресепшене и проблем со стерильностью кабинетов и персонала. Многие пациенты выражают недовольство по поводу усталого вида медицинского персонала и их безразличного отношения к работе, что создает впечатление, что врачи не заинтересованы в лечении пациентов. Это приводит к негативному опыту обращения в клинику и желанию не рекомендовать её другим.