Отзывы о Prime показывают, что заведение ценят за приятный персонал и вкусную еду, создающую комфортную атмосферу для работы и отдыха. Многие посетители отмечают вежливость работников и общее качество обслуживания, что делает их опыт положительным. Однако наряду с этим есть и негативные моменты. Критика касается ухудшения атмосферы из-за навязчивой рекламы, которая создает ощущение нахождения в сетевом магазине, что не соответствует прежним стандартам заведения. Также некоторые клиенты сталкиваются с хамством со стороны сотрудников, что разочаровывает и портит общее впечатление от посещения. Негативные примеры поведения персонала включают резкие отказы на просьбы клиентов и некорректные замечания, которые недопустимы в сфере обслуживания.