Velasat.ru вызывает положительные эмоции у покупателей благодаря своему обширному ассортименту товаров для цифрового ТВ и радиосвязи, а также квалифицированному персоналу, который может предоставить полезные консультации. Многие отмечают приемлемые цены и довольны качеством приобретаемой техники, что способствует повторным покупкам. Однако негативные отзывы связаны с проблемами в обслуживании. Некоторые клиенты сталкиваются с хамством со стороны продавцов и недобросовестностью в вопросах ценовой политики — возникают ситуации, когда заявленная цена не соответствует реальной, и заказы отменяются без объяснений. Также высказывается недовольство по поводу неудобного процесса самовывоза, так как нет возможности увидеть витрины с товарами или ознакомиться с ними непосредственно в магазине. В целом, магазин имеет свои плюсы в виде ассортимента и цен, но критика касается качества обслуживания и прозрачности работы с клиентами.