Городская поликлиника № 109 и травмпункт вызывают у пациентов смешанные чувства, что отражается в их отзывах. Многие пациенты отмечают положительные моменты, такие как внимательные и профессиональные врачи, которые действительно помогают в сложных ситуациях. Например, хирурги и травматологи получают высокую оценку за свою работу, особенно когда речь идет о лечении травм или сложных диагнозов. Некоторые пациенты также выражают благодарность за доброжелательное отношение медсестер и сотрудников информационной стойки, которые помогали разобраться с вопросами. Однако наряду с положительными отзывами существует множество критических замечаний. Пациенты жалуются на хамское поведение персонала, особенно со стороны администраторов и медсестер. Часто упоминается некомпетентность врачей, их нежелание объяснять ситуацию или назначать необходимые анализы. Также выражается недовольство по поводу долгих очередей, путаницы с записями на прием и отсутствия ясной навигации внутри учреждения. Некоторые пациенты сообщают о неприятных инцидентах при обращении в травмпункт — от грубого обращения охраны до несогласованных действий врачей. Общая картина складывается таковой: хотя некоторые врачи и сотрудники поликлиники демонстрируют высокий уровень профессионализма и заботы о пациентах, многие другие оставляют желать лучшего из-за своего отношения к работе и недостатка организованности. Это создает у пациентов ощущение разочарования и недовольства качеством предоставляемых медицинских услуг.