Высотка привлекает посетителей своей атмосферой, доступными ценами на боулинг и бильярд, а также возможностью организации праздников с хорошим обслуживанием. Многие отмечают вежливый и отзывчивый персонал, который делает визит более приятным. Также некоторые гости хвалят разнообразное меню и вкусную еду, особенно в случаях, когда заранее обговариваются детали мероприятия. К тому же наличие парковки и возможность забронировать дорожку заранее для больших компаний также являются положительными моментами. С другой стороны, заведение подвергается серьезной критике из-за устаревшего интерьера, некомпетентного или грубого персонала, особенно охраны. Посетители отмечают проблемы с оборудованием: дорожки часто глючат, шары в боулинге побитые и плохо маркированные, что затрудняет игру. Некоторые клиенты были разочарованы качеством еды и высокими ценами на напитки, а также отсутствием возможности оплаты картой. Жалобы касаются и недостаточного количества мест для комфортного размещения гостей — многие считают пространство слишком тесным. В итоге Высотка вызывает у людей противоречивые чувства: одни приходят за атмосферой и развлечениями, другие остаются недовольны сервисом и состоянием заведения.