Солид банк получает положительные отзывы за выгодные курсы обмена валют и отсутствие комиссий, что привлекает клиентов, особенно для обмена японских йен. Многие отмечают хорошее обслуживание со стороны отдельных сотрудников, которые оперативно помогают в решении вопросов. Однако критика в адрес банка также достаточно значительная. Пользователи жалуются на ужасную связь с московским офисом: дозвониться невозможно, звонки сбрасываются, а информация о переводах не предоставляется. Очереди в банке вызывают недовольство, особенно когда время ожидания затягивается даже при наличии свободных кассиров. Некоторые клиенты отмечают медленное обслуживание и невежливое отношение со стороны персонала, что приводит к негативному опыту обслуживания. В целом, несмотря на сильные позиции в области обмена валют и отдельные положительные моменты, проблемы с коммуникацией и обслуживанием значительно портят впечатление о банке.