Социум банк получает положительные отзывы за удобство проведения переводов через систему Contact, что делает финансовые операции более доступными и быстрыми для клиентов. Пользователи отмечают простоту использования онлайн-сервиса и наличие мобильного приложения, которое упрощает управление счетами и осуществление платежей. Также клиентам нравится высокий уровень обслуживания в отделениях банка и готовность сотрудников помочь с любыми вопросами. Однако среди критики присутствуют замечания по поводу высоких комиссий на некоторые услуги, что вызывает недовольство у клиентов. Некоторые пользователи также отмечают проблемы с работой интернет-банкинга, включая сбои и задержки в операциях. В дополнение к этому, есть нарекания на недостаточную прозрачность тарифов и условий обслуживания, что затрудняет выбор наиболее выгодных предложений.