Отзывы о Ситибанке показывают, что клиенты ценят его за обходительных консультантов и простоту в получении кредита без лишних сложностей. Однако критика направлена на недостаточное внимание со стороны сотрудников, когда некоторые клиенты чувствуют, что их проблемы игнорируются, и они остаются без ответов на свои вопросы, что создает впечатление равнодушия и второстепенного отношения.