Отзывы о Bank of China демонстрируют как положительные, так и отрицательные аспекты работы банка. Пользователи отмечают, что банк имеет хорошие условия для работы с юанями и хвалят сотрудников за их доброжелательность. Однако, несмотря на это, многие клиенты выражают недовольство по поводу качества обслуживания. Основные критики связаны с долгими очередями и неэффективной работой службы поддержки, которая, по мнению клиентов, оставляет желать лучшего. Часто упоминается о том, что сотрудники не спешат обслуживать клиентов даже в отсутствии других ожидающих. Также вызывают недовольство часы работы банка: многие клиенты были разочарованы тем, что информация о режиме работы оказалась неверной. В целом, отзывы подчеркивают контраст между хорошим обслуживанием со стороны отдельных сотрудников и общей организацией работы банка, что приводит к разочарованию у клиентов.