Gravity Wash вызывает смешанные чувства у своих клиентов. С одной стороны, многие ценят качество мойки и дополнительные услуги, такие как антидождь и кондиционер для кожи, которые делают автомобиль более ухоженным и защищенным. Однако, с другой стороны, есть серьезные нарекания на работу персонала и качество обслуживания. Некоторые клиенты отмечают, что после мойки обнаруживают повреждения на своем автомобиле, а сотрудники компании не готовы признавать свои ошибки или исправлять ситуацию. Вместо извинений и стремления помочь, они часто пытаются переложить ответственность на клиента, утверждая, что повреждения уже были до визита. Это создает негативное впечатление о сервисе и снижает доверие к компании. В итоге, несмотря на положительные моменты, такие как качество самой мойки, недовольство по поводу обслуживания и отношения к клиентам значительно подрывает репутацию Gravity Wash.