Енот получает положительные отзывы за качественное обслуживание и удобные условия для клиентов. Многие отмечают, что мойка предлагает комфортные зоны ожидания с кафе, где можно выпить кофе и перекусить. Клиенты довольны тем, что сотрудники вежливы, а цены на услуги считаются адекватными для такого уровня сервиса. Кроме того, многие постоянные клиенты подчеркивают надежность и скорость работы мойки. Однако есть и критика. Некоторые пользователи жалуются на недостаточное качество мойки: машины не всегда моют тщательно, остаются разводы на стеклах и недомытые участки. Также отмечаются проблемы с обслуживанием — у некоторых клиентов возникли неприятности с потерей личных вещей во время комплексной мойки и отсутствием реакции со стороны персонала на претензии. К тому же некоторые клиенты выражают недовольство по поводу долгого ожидания своей очереди и низкой клиентоориентированности со стороны администрации, что создает негативное впечатление о сервисе в целом.