Автограф получает положительные отзывы за качество мойки и внимание к деталям, такие как бережное обращение с личными вещами клиентов и использование дорогих моющих средств. Многие отмечают вежливый и приветливый персонал, а также комфортные условия ожидания, включая возможность смотреть фильмы и наличие кофе с вкусняшками. Однако среди критики выделяются случаи невнимательности, когда сотрудники забывают помыть определенные участки автомобиля, а также негативный опыт общения с некоторыми работниками, которые ведут себя грубо. Кроме того, из-за популярности мойки иногда возникают очереди, что тоже может вызывать недовольство у клиентов.