Отзывы о Вельт-Авто разделяются на положительные и отрицательные, что позволяет выделить основные причины, по которым клиенты любят и критикуют компанию. Многие пользователи отмечают высокое качество услуг, особенно в кузовном ремонте и предпродажной подготовке автомобилей. К примеру, один из клиентов остался доволен работой по покраске и ремонту своего автомобиля, что даже заставило его передумать о продаже машины. Также положительно оценивается работа специалистов, которые умеют качественно выполнять свои задачи без нареканий. Однако наряду с положительными отзывами есть и множество критических замечаний. Клиенты выражают недовольство высоким уровнем цен, который в некоторых случаях оказывается даже выше официальных сервисов. Кроме того, серьезные нарекания касаются работы персонала: многие жалуются на некомпетентность работников автосервиса, их обманные схемы и хамское отношение к клиентам. Некоторые клиенты сообщают о том, что им выставляли счета за услуги диагностики без предоставления четких отчетов или реальных результатов работы. Это приводит к ощущению, что сервис ориентирован не на долгосрочные отношения с клиентами, а на быструю финансовую выгоду. В итоге Вельт-Авто вызывает противоречивые чувства: одни клиенты восхищаются качеством услуг и профессионализмом мастеров, а другие сталкиваются с недобросовестностью персонала и завышенными ценами.