Отзывы о Шаг показывают, что многие клиенты ценят качество обслуживания и профессионализм сотрудников. Пользователи отмечают отзывчивость и вежливость персонала, а также наличие удобной зоны ожидания с кафе, где можно скоротать время во время обслуживания. Некоторые отзывы подчеркивают высокое качество мойки и быструю помощь в экстренных ситуациях, таких как замена запчастей или проблемы с автомобилем. Однако наряду с положительными комментариями есть и критика. Клиенты жалуются на не совсем качественное выполнение услуг мойки, иногда оставляющее желать лучшего, а также на некомпетентность некоторых сотрудников в сфере ремонта автомобилей. Существуют случаи, когда сотрудники ведут себя не очень вежливо или откровенно игнорируют замечания клиентов. Кроме того, некоторые пользователи считают цены завышенными по сравнению с конкурентами, особенно на услуги химчистки. В целом, Шаг получает признание за высокий уровень сервиса и профессионализм отдельных сотрудников, но сталкивается с критикой за нестабильное качество услуг и недостаток внимания к клиентам в некоторых случаях.