Орех пользуется популярностью благодаря широкому ассортименту запчастей для грузовых автомобилей и специальной техники, а также разумным ценам на продукцию. Клиенты отмечают наличие всех необходимых деталей и возможность быстрой отправки груза без лишней волокиты с документами. Также многие оценивают индивидуальный подход сотрудников и качество обслуживания, особенно в автосервисе. Однако, наряду с положительными отзывами, встречаются и критические замечания. Некоторые клиенты выражают недовольство по поводу медленной работы кассы и бардака в магазине. Были случаи негативного отношения со стороны персонала, когда клиенты сталкивались с некомпетентностью или задержками в обслуживании. Кроме того, возникают вопросы по поводу прозрачности ценовой политики, когда стоимость товара озвучивается одна, а при покупке оказывается другой. Наконец, расположение магазина также вызывает нарекания из-за неудобного подъезда для клиентов из области.