Отзывы о сервисе Нивюс в целом положительные, однако есть и критические замечания. Клиенты ценят удобное расположение, наличие парковки и квалифицированный персонал, который быстро и внимательно решает проблемы с автомобилями. Многие отмечают высокое качество обслуживания, быструю диагностику и наличие запчастей на складе, что позволяет сократить время ремонта. Также положительно воспринимаются чистота в сервисе, комфортная зона ожидания и возможность оплаты картой. Среди критики выделяются случаи завышения цен и недостатка персонального подхода к клиентам. Некоторые клиенты выражают недовольство по поводу дополнительных работ, которые были выполнены без их согласия, а также отсутствия прозрачности в ценообразовании. Есть упоминания о том, что сервис перегружен, из-за чего приемщики не успевают уделить достаточно внимания каждому клиенту. Кроме того, некоторые отзывы касаются проблем с записью на услуги и недостаточной информированностью о процессе обслуживания. Несмотря на это, многие клиенты возвращаются в Нивюс благодаря качеству выполненных работ и профессионализму сотрудников. Однако недовольные пользователи подчеркивают необходимость улучшения коммуникации между клиентами и приемщиками для повышения общего уровня сервиса.