Царицыно привлекает клиентов своим качественным обслуживанием и вниманием к деталям. Многие отмечают, что в сервисе работают опытные и профессиональные мастера, которые быстро выявляют проблемы и предлагают адекватные решения. Чистота и порядок в сервисе также вызывают положительные эмоции у посетителей, как и наличие комфортной зоны ожидания с бесплатным кофе и Wi-Fi. Клиенты ценят прозрачность в работе: отсутствие навязывания дополнительных услуг, возможность видеть процесс диагностики автомобиля и предоставление подробных отчетов о выполненных работах. Наличие запчастей на складе позволяет сократить время ремонта, что также является важным плюсом. Однако есть и критика. Некоторые клиенты столкнулись с изменением условий акций, что вызвало недовольство из-за неожиданных дополнительных затрат. Время ожидания иногда оказывается дольше, чем хотелось бы, особенно в сезон отпусков, когда количество работников может быть ограничено. Также были упомянуты случаи, когда стоимость ремонта оказалась выше ожидаемой или затянулась по времени из-за сложности работы. Несмотря на это, большинство отзывов все же положительные, а клиенты продолжают возвращаться за качественным обслуживанием.