Лр-Эксперт получает положительные отзывы за высокое качество обслуживания, квалифицированных специалистов и внимательное отношение к клиентам. Клиенты отмечают, что мастера подробно объясняют процесс ремонта и могут предложить различные варианты запчастей, включая новые и восстановленные, что позволяет сэкономить. Также приятно удивляет наличие бесплатного эвакуатора и возможность быстрой диагностики автомобиля без предварительной записи. Многие пользователи подчеркивают адекватные цены на услуги и отсутствие навязывания лишних работ. Однако сервис сталкивается с критикой по ряду причин. Некоторые клиенты жалуются на неэффективную диагностику, когда проблемы решаются лишь частично или неправильно. Есть случаи, когда работники завышали стоимость услуг за счет ненужных дополнительных материалов или услуг. Кроме того, негативные отзывы касаются недостатка организации работы: клиенты сообщают о задержках в записи на обслуживание и отсутствии должного уровня сервиса при ожидании. В отдельных случаях возникали серьезные инциденты, такие как ДТП с автомобилем клиента, за которое руководство не взяло на себя ответственность. Таким образом, несмотря на множество положительных моментов, Лр-Эксперт также имеет зоны для улучшения в плане организации работы и контроля качества предоставляемых услуг.